Hotel Ten Cate Emmen

Unser Doppelzimmer lag an der Straße, bei geschlossenem Fenster kein Straßenlärm, im Sommer aber nicht zu empfehlen. Das Frühstück war in Ordnung, mit frischem Obst, Eiern, verschiedenen Brotsorten, Müsli usw. Meine Kreditkarte wurde zwei Mal belastet, eine Rückerstattung erfolgte nach sechs (!) Wochen, nach vielen Emails und Anrufen, mit der Begründung, der zuständige Sachbearbeiter wäre lediglich 1x wöchentlich im Hause und in den sechs Wochen eben gar nicht. Der "Hotelmanager" ließ sich verleugnen. Es erfolgte von seiner Seite auch keine Entschuldigung. Sehr unprofessionell. Die Lage an sich ist für Fahrradtouren gut. Bei Ankunft waren wir zu früh (ca. 12. 00 Uhr) und obwohl das Hotel längst nicht ausgebucht war konnten wir nicht einchecken. Kurz gesagt, man ließ uns einfach am Empfang stehen und ging. Wir verreisen sehr häufig, sind nicht überanspruchsvoll, aber erwarten, vom Personal freundlich behandelt zu werden.

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