Aus DeutschlandDas Hotel Terrace Beach Resort ist eine schöne, überschaubare Anlage im Zentrum von Kumköy unmittelbar am breiten Sandstrand mit gutem Essen und super Kellnern.
An unserem Familienzimmer mit optischer Abtrennung gab es von der Größe her nichts zu bemängeln. Das Zimmer war immer super sauber. Auch die Ausstattung (besonders das Doppelbett und das Badezimmer) war gut, allerdings gab es in dem nach hinten abgetrennten Teil kein elektrisches Licht und keine Ablagemöglichkeiten am Etagenbett. Außerdem fehlte an mehreren Tagen das dritte Handtuch und durchgängig ein drittes Wasserglas.
Das Essen hat uns wieder sehr gut gefallen, allerdings waren im Vergleich zu vergangenen Jahren die Themenabende etwas schwächer und beim Galadinner anlässlich des Nationalfeiertages fehlten manche Highlights.
Die Kellner in den Restaurants und an der Poolbar waren sehr aufmerksam und herzlich, teilweise aber unterbesetzt und kamen trotz größt möglichem Einsatz besonders beim Frühstück auf der Terrasse manchmal an ihre Grenzen. Früher hat bei solchen Engpässen der ehemalige "Oberkellner" selbst Hand angelegt, was wir bei dem neuen Chef ( mit roter Krawatte) niemals gesehen haben. Der Service am Strand hat im Vergleich zu unseren vorherigen Aufenthalten sehr nachgelassen. Das Engagement des "Mattenbeauftragten" ist in keiner Weise mit dem freundlichen zuvorkommenden Personal von früher zu vergleichen. Das Bücherregal am Strand glich einer Müllhalde. Außerdem wurden in den vergangenen Jahren mehrmals täglich Getränke und nachmittags Rohkost oder Obst verteilt, was in diesem Jahr in zwei Wochen ein bis zweimal vorkam, und an unseren letzten Urlaubstagen war die kleine Getränkeausgabe am Strand gar nicht mehr in Betrieb, auch Mittagessen und Kaffetrinken fanden nicht mehr im Strandrestaurant statt. Außerdem waren die Abbauarbeiten bereits in vollem Gang, obwohl der Strand noch relativ gut belegt war. Der Service an der Rezeption war gut, besonders der Chef war sehr zuvorkommend. Die neue Gästebetreuerin halte ich allerdings für eine totale Fehlbesetzung. Ihre Aufgabe scheint in der Hauptsache darin zu bestehen, mit den Gästen Hotelbewertungen im Internet vorzunehmen, bei auftretenden Problemen z.B. wenn man einen Tag vor Abflug durch Zufall auf der Internetseite des Flughafens sieht, dass der geplante Rückflug nicht existiert, kann sie nicht helfen und fühlt sich auch in keiner Weise zuständig. Auch die Sauberkeit in der Hotelanlage hat etwas gelitten. Die Toiletten am Strand und an der Poolbar waren nicht immer sauber und rochen manchmal unangenehm. Unangenehme Gerüche traten manchmal auch im Thekenbereich des Hauptrestaurants und an der Poolbar auf.
Direkt am breiten Sandstrand und im Zentrum von Kumköy. Transfer zum Hotel 60 bis 90 Minuten, je nachdem wie viele Hotels vorher angefahren werden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Obwohl wir nicht viel Wert auf Animation legen, konnten wir feststellen, dass das Angebot sehr nachgelassen hat.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Kathrin, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Als Terrace Beach Resort Hotel ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Für Ihre Hinweise bedanken wir uns sehr. Diese werden von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüssen Ihre Terrace Beach Resort Hotelleitung
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