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Maria (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 1 Woche • Sonstige
Katastrophal einmal und nie wieder
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Dieses Hotel hat seine 5* nicht verdient. Dreckig, abgewohnt und das Personal ist unfreundlich und faul. Einfach katastrophal.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten ein Doppelzimmer. Wir haben noch nie so ein schlechtes Zimmer gehabt. Alle Möbel abgewohnt und dreckig. Wir waren zu dritt verreist, dementsprechend hat man auch Gepäck mit. Wenn man dann nach sehr großem Kraftaufwand die Schiebetüren des Kleiderschrankes aufbekommt weil diese defekt sind. Überlegt man kurz aus dem Koffer zu leben weil man nicht weiß wo hin mit seinen Anziehsachen. Der Balkon war so klein das es nicht möglich war da gemütlich zu sitzen. Außerdem war die Außenanlagen der Klimaanlage oberhalb am Balkon befestigt und auch hier wunderte es uns dann auch nicht mehr das diese tropfte. Highlight war aber das Badezimmer, beim öffnen der Tür kam uns ein übler Gestank entgegen was auch nicht besser wurde als wir alle Wasserhähne betätigt haben. Wir haben uns echt geekelt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ich könnt jetzt schreiben es gab viel Auswahl! Aber es war jeden Tag das Gleiche. Super wär auch gewesen wenn die warmen Mahlzeiten warm gewesen wären aber das war ehr die Seltenheit. Großes Manko war auch die Sauberkeit beim Essen. Es hat ewig gedauert bis Tische abgeräumt wurden. Sauberes Besteck oder Teller zu finden war auch schwierig. Ist was runtergefallen bliebt es liegen und wenn es kaputte Tassen waren. Manche Kellner hatten dreckige T-Shirts an das einem das Essen vergangen ist.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service war echt unterirdisch. Wenn man Fragen hatte wurde man auf „ morgen“ vertröstet. Wir haben in diesem Hotel keinen Service erlebt, es dauerte teilweise 45 Minuten bis wir mal beachtet wurden und was zutrinken bestellen konnten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist die einzige Kategorie wo dieses Hotel punkten kann. Direkte Strandlage und nur 2 Minuten Fußweg zu den Einkaufsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Haben wir nicht genutzt. Aber was soll ein Oktoberfest in der Türkei! Wenn ich sowas haben will fahr ich nach München und fliege nicht extra in die Türkei.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Terrace Beach Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite HolidayCheck sehr. In unserem Hotel legen wir sehr viel Wert auf das Feedback unserer Gäste. Sowohl die positiven Erfahrungen als auch die negativen Erfahrungen sind für uns von hoher Bedeutung. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Unser Ziel ist es, für alle unsere Gäste einen unvergässlichen Urlaub zu ermöglichen. Wir haben ihre Bewertung zu kenntniss genommen und an das Management weiter geleitet. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir İhr Vertrauen an der echten Terrace Beach Hotel Qualität und unserer Gastfreundlichkeit sowie an unserem Service wieder aufbauen können. Mit freundlichen Grüßen, Terrace Beach Hotel Team