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Nicole (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2023 • 2 Wochen • Strand
Toller Urlaub, leider mit mehr Kritikpunkten !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Seit 10 Jahren unser Stammhotel in der Türkei, doch leider hat das ansonsten sehr schöne, zwar in die Jahre gekommene Hotel, deutlich in einigen Dingen nachgelassen. Es ist nicht zu groß, die Anlage sonst superschön, die Poolanlage traumhaft. Man hat am Strand ein Strandrestaurant mittags. Keine langen Wege überall hin und der Strand ist ein Traum. Doch leider sinkt das 5-Sterne-Niveau, was man mit immer höheren Reisepreisen bezahlt. Es müssten die vielen kaputten Liegen am Strand und Pool ausgetauscht werden. In den Vorjahren kam am Strand öfter am Tag ein Kellner herum und brachte Getränke, doch mangels Personal blieb dies weitgehend dieses Jahr aus. Leider war auch unser sehr geschätzter Strand-Mitarbeiter Idris nicht mehr im Hotel beschäftigt, so dass man - wenn man Pech hatte - sich selber die Matten für die Liegen holen musste. Das sind zwar nur Kleinigkeiten, aber man war es anders gewohnt. Idris war sofort zur Stelle, wenn man zum Strand kam und bemühte sich, noch freie Liegen zu finden es einem schön zu machen. Wir haben ihn sehr vermisst. Sehr zu empfehlen ist die Vitaminbar am Strand (gehört nicht zum Hotel - also nicht All-In). Dort gibt es sooo leckere Säfte oder andere Getränke für kleines Geld, Erol und Ahmed leisten hier wirklich tolle Arbeit.


Zimmer
  • Eher gut
  • Da das Hotel nicht neu ist, ist auch das Zimmermobiliar in die Jahre gekommen. In einigen Zimmern sind mehr kleinere Mängel, in den anderen weniger. Das Bad ist klein, aber dort hält man sich ja nicht lange auf, es ist alles da, was man braucht. Wir haben in den Betten immer gut geschlafen. Es fehlen am Bett leider Steckdosen, es sind nur 2 an der Wand am Schreibtisch.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Hier ist leider unser größter Kritikpunkt. Das Essen war in den Vorjahren vielfältiger, gerade zur Mittagszeit im Strandrestaurant. Aber auch abends haben wir leider feststellen müssen, dass es schlechter geworden ist (nicht jeden Abend, es gab durchaus auch Highlights). Es war meistens fast kalt. Möchte man heißes Fleisch oder Fisch, müsste man es sich direkt vom Grill holen. Der Kaffee oder Cappuccino war mehr mit Wasser gestreckt als sonst, schmeckte also nicht wirklich lecker. Dies war auch bei der Cola, dem Kakao oder dem Bier so. An manchen Bars war es besser und bei anderen schlechter, je nachdem wie die Maschine eingestellt war. Die Cocktails sind durchweg nicht genießbar. Es ist nicht so, dass man verhungert oder verdurstet, doch wir sind in den ganzen Jahren einiges anders gewöhnt gewesen.


    Service
  • Sehr gut
  • Bei unseren Stammkellnern, die wir schon Jahre kennen, fühlten wir uns natürlich rundum wohl. Sie sind einfach super. Leider waren nicht mehr alle da und das neue Personal muss halt noch lernen und sich einarbeiten. Doch der gesamte Service in diesem Hotel ist phantastisch.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage ist super, bester Strandabschnitt weit und breit und zum Bummeln/Einkaufen ist es fußläufig nicht weit. Man hat alles in näherer Umgebung was man braucht.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier kann ich nur großes Lob aussprechen. Das Animationsteam, welches Gott sei Dank das gleiche war wie letztes Jahr, war super. Man hat viel Spaß mit denen, wenn man möchte. Natürlich haben wir uns auch auf Sefa wieder gefreut, mit dem man beim Dart-Spielen immer Spaß hat, er ist einfach unschlagbar. Den Spa-Bereich haben wir nicht ausprobiert, aber ich muss trotzdem lobend erwähnen, dass dieses Jahr die Mitarbeiter nicht aufdringlich waren und es auch akzeptierten, wenn man keine Massagen etc. buchen wollte. Das war auch nicht immer so.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:51-55
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Terrace Beach Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite Holiday Check sehr. In unserem Hotel legen wir sehr viel Wert auf das Feedback unserer Gäste. Sowohl die positiven Erfahrungen als auch die negativen Erfahrungen sind für uns von hoher Bedeutung. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Unser Ziel ist es, für alle unsere Gäste einen unvergässlichen Urlaub zu ermöglichen. Wir haben ihre Bewertung zu kenntniss genommen und an das Management weiter geleitet. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, damit wir İhr Vertrauen an der echten Terrace Beach Hotel Qualität und unserer Gastfreundlichkeit sowie an unserem Service wieder aufbauen können.