Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel ist gut gelegen, allerdings waren wir mit der Sauberkeit nicht zufrieden. Es war im gesamten Zimmer staubig. Die Zimmereinrichtung war außerdem schon stärker abgenutzt. Das Personal war leider nicht sehr zuvorkommend. Hier hätten wir mehr erwartet.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2021 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 39 |
Lieber Hotelgast, vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt! Ohne Zweifel hätten wir hier einen besseren Service liefern können und müssen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns ausdrücklich. Es tut uns leid, dass wir die Chance nicht genutzt haben, Sie mit unserem ansonsten erstklassigen Service zu begeistern. Wir haben Ihren Kommentar intern ausgewertet und werden entsprechende korrigierende Maßnahmen durchführen. Ihren angesprochenen Punkt hinsichtlich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer haben wir intern ausgewertet. Wir optimieren täglich die Arbeitsabläufe und stellen zusätzliche Qualitätskontrollen sicher. Ihren Fall haben wir mit unserer Reinigungsfirma und den involvierten Personen besprochen und neue Ansätze festgelegt. Wir möchten uns in aller Form für den entstandenen Zimmereindruck entschuldigen, dies entspricht in keinster Weise unserem Standard. Wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben wollen, werden wir unser Bestes geben Sie noch einmal von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Antje Reichstein - Stellv. Hotelmanager
