Leider hatte ich das Gefühl, in einem Raucherzimmer zu sein. Besonders im Bad roch es nach Zigarettenrauch. Da mein Zimmer über dem Hoteleingang lag ,musste ich auch noch die Raucher ertragen, die davor geraucht haben. Das war sehr unangenehm.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
Nur erwartete Kosten
- Nein
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cornelia |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Cornelia, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel durch den Geruch von Zigarettenrauch getrübt wurde. Das widerspricht absolut unseren hohen Standards für Komfort und Zufriedenheit unserer Gäste. Wir legen großen Wert auf eine rauchfreie Umgebung in all unseren Zimmern und öffentlichen Bereichen. Es ist unglücklich, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden alles tun, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig zufriedenstellen können. Herzliche Grüße Vanessa Maur Front Office Supervisor
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