Hotel Therme Bad Teinach

Lieber Herr Münderlein, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Schön, dass das Gesamtpaket für Sie ansprechend war und wir Sie bei uns verwöhnen durften und auch konnten. Dass Sie unser Team der Reservierung / Rezeption als nicht serviceorientiert erlebt haben, tut uns sehr leid und wir bedauern sehr, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Nach Ihrer Bewertung haben wir die Mails herausgesucht und die Mailverläufe gecheckt, da ein solches Vorgehen nicht unserer Philosophie des Gastgebens entspricht. Dabei haben wir Ihre gesamte Korrespondenz mit unserem Team seit Juni 2021 gefunden, allerdings nicht die von Ihnen reklamierte Anfrage vom Heiligen Abend. Wir vermuten, dass diese als Antwort auf unseren Newsletter versendet wurde. Da diese dann auf eine noreply-Mailadresse ging, haben wir sie leider nicht erhalten. Wir entschuldigen uns sehr für den Umstand und hoffen, mit den Bemühungen, die wir aufgrund Ihrer Bewertung getätigt haben, können wir zeigen, dass Service und schnelle Leistung bei uns für die Gäste oberste Priorität haben. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffen, dass wir Sie bald mal wieder bei uns verwöhnen dürfen! Herzliche Grüße Ihr Hotel Therme Teinach Team+ i.V. Ricarda Becker Stellv. Direktorin