Hotel Tiroler Hof

Seit rund 20 Jahren verbringe ich alljährlich meine Skiferien in Österreich, wo Gastfreundschaft, Kundendienst und Freundlichkeit immer sehr gross geschrieben wurde. Nun habe ich offenbar den grossen Fehler gemacht und Ferien im Hotel Tirolerhof Serfaus gebucht. Hier ist leider alles ein Wenig anders. Schon der Empfang bei unserer Ankunft war wenig erfreulich und nicht gerade freundlich. Die Reception liegt in einer dunklen Ecke des Eingangsbereichs und wird von einer sehr unmotivierten Dame betreut. Sie hat uns unser Zimmer zugewiesen und das wars. Von "Herzlich willkommen" oder "Wie war ihre Anreise" etc. keine Spur. Wir haben in der Folge unser Zimmer bezogen. Das Zimmer hatte eine ansprechende Grösse und war auf den ersten Blick ok. Die Betten waren jedoch so durchgelegen, dass man mit den Händen den Lattenrost durch die Matratze spüren konnte. Auch mit der Sauberkeit happerte es von Beginn weg. Die Toilette und die Dusche wurde offenbar schon länger nicht mehr so richtig gereinigt. Auch die Heizung war so knapp eingestellt, dass das Zimmer gerade mal 18 Grad hatte. Ich ging zur Reception und reklamierte die beschriebenen Mängel! Leider ohne Erfolg!!! Beim Abendessen war für mich dann die Sache klar!! So nicht!!!! Das Essen war schlicht und ergreifend ungeniessbar! Dazu hat der ganze Essbereich der Hotelgäste nach Zigarrettenrauch gestunken weil offensichtlich das Küchenpersonal tagsüber diesen Raum als Raucherecke benutzt! Es folget die nächste Reklamation an der Reception und der Wunsch unsere Buchung von Zimmer/Halbpension auf Zimmer/Frühstück zu ändern. Nach kurzer, heftiger Diskusion wurde meinem Wunsch entsprochen. Leider hat bis zu unserer Abreise weder die Reception, noch der stehts unsichtbare Chef sich dieser Probleme angenommen. Das Hotel hat einen grossen Renovationsstau aufzuweisen, mit unfreundlichem, unqualifiziertem, in der Regel russischischem Personal zu kämpfen und ist aus meiner Sicht definitiv nicht weiter zu empfehlen!! Ich komme wieder nach Serfaus, weil das Skigebiet, das Agebot auf der Piste und im Ort sehr ansprechend ist! Den Tirolerhof werd ich aber ganz sicher auslassen!!

Beliebte Aktivitäten

• Sport