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Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Familienkurzurlaub zum Wohlfühlen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein sehr gepflegtes Hotel mit sehr nettem Empfang direkt an der Hotelauffahrt. Das Hotel liegt sehr ruhig im Grünen mit Wanderwegen direkt vor der Haustür. Das Auto wurde uns bei er Ankunft abgenommen und in die gebuchte Garage gefahren. Auch um das Gepäck wurde sich gesorgt und auf das Zimmer gebracht. Wir verbrachten mit unseren Kindern und den Eltern, die bereits seit sehr langen Jahren Stammgäste sind, einen Kurzurlaub von Donnerstag bis Sonntag. Leider muss ich hier mit dem ersten Kritikpunkt anfangen. Die Garderobe mancher Gäste ließ sehr zu wünschen übrig. Mit Bademantel zum Frühstück, Badeschlappen (Flip Flops) zum Abendessen dazu noch bekleidet mit Jeans und Oberteil oder kurzer Hose, dass man wirklich dachte Monteure sind abgestiegen. Für das Haus leider keine gute Werbung und nicht angemessen. Man sollte bei Buchung hier gleich darauf hinweisen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Zimmer im Haupthaus in ruhiger Lage mit schönem Ausblick vom Balkon. Das Zimmer war mit allem ausgestattet was man braucht und eigentlich auch gepflegt und sauber. Die Matrazen waren sehr gut und ausreichend Kopfkissen vorhanden. ABER beim zweiten Blick und genauerem Betrachten fanden sich leider an diversen Stellen wie Türrahmen, Ecken der Ablageflächen, Glastische und Rückenteil des Bettes Staubablagerungen, die leider nicht erst seit unserer Ankunft da waren. Am 2.Tag wurde über das eine und andere Teil gewischt, aber nun mal nicht generell. Die Glastische hatten nach der Staubbeseitigung noch einige Striemen vom Glasreiniger. Ich bin sicherlich nicht pinkelig, aber in einer solchen Hotelkategorie darf dies nicht passieren. Das Bad war in sehr gutem Zustand. Dort war alles sauber und gut ausgetattet. Weiterhin waren auf den Zimmern Bademäntel, Pantoffeln und eine Badetasche für den Wellnessbereich zu finden.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Hier gibt es wirklich zu sagen, dass egal ob die Einnahme des Frühstücks, des Snacks am Mittag oder des Abendessen es sich hier um eine ausgezeichnete Gastronomie handelt. Alles frisch und mit viel Liebe zum Detail entweder auf den Büffets präsentiert oder auf den Tellern dekoriert. Vor allem die langen Frühstückszeiten fanden wir prima, denn man konnte sich Zeit lassen und man musste nicht hetzen.


    Service
  • Gut
  • Das Hotel weist einen sehr guten Service auf, der vor allem durch Freundlichkeit hervorsticht. Durch das ganze Haus hindurch. Aber leider muss ich auch hier sagen, dass es eine Sache gibt, die ich bemängeln muss. Bei Buchung der Halbpension bekommt man zum Frühstück und Abendessen einen festen Tisch zugeteilt. Wir hatten einen bestimmten Wunsch, der uns auch am ersten Abend erfüllt wurde. Allerdings mussten wir bei den nächsten Mahlzeiten immer wieder an andere Tische, da es ein Wirrwarr war und keine genaue Tischzuweisung erfolgen konnte. Denn der uns zu den weiteren Mahlzeiten erst eigentlich zugewiesene Tisch, war mit einer Bank versehen auf der 3 Personen Platz nahmen und immer wieder aufstehen mussten, wenn nur einer ans Büffet wollte. Sehr ungeschickt, Hätten uns hier von vornherein eine andere Organisation gewünscht bzw. die Einhaltung des Tischwunsches des Gastes, welcher ja schon als Vorabanruf getätigt und zugesagt wurde.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhige Umgebung und im Grünen gelegen. Von unserem Zimmer hatten wir einen sehr schönen Ausblick auf die Umgebung. Ausflugsziele in guter Umgebung, Ebenfalls Wanderwege oder Besichtigungsmöglichkeiten.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der gesamte Wellnessbereicht mit Poolanlagen, Fitnessbereich oder die diversen Saunas laden dazu ein die Seele baumeln und es sich sehr gut gehen zu lassen. Abends gab es in der Bar diverse Unterhaltungsprogramme musikalischer Art.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alexandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in der Traube Tonbach sowie für Ihre Bewertung. Uns ist die Meinung unserer Gäste sehr wichtig, denn nur so ist es uns möglich die Stärken und Schwächen der Traube Tonbach aus Sicht der Gäste zu erkennen. Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und der Ausblick gefallen haben. Zudem freut es uns ebenfalls, dass wir Sie sowohl kulinarisch als auch mit unserem Wellnessbereich und unserer Hotelbar begeistern und mit unserem Service überzeugen konnten. Gerne teilen wir Ihr Lob mit unserem gesamten Traube-Team. Wir bedauern es sehr, dass Sie dennoch nicht rundum zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie in Ihrem Zimmer Staub vorgefunden hatten. Dies entspricht gewiss nicht dem Standard unseres Hauses und bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserer Hausdame Rücksprache gehalten haben. Zudem bedauern wir es sehr , dass wir Ihrem Tischwunsch nicht nachgekommen sind. Auch hier haben wir mit unserer Restaurantleitung gesprochen. Liebe Alexandra, wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Sonnige Grüße aus dem Schwarzwald Familie Finkbeiner