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Petra (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Absolutes Nichtraucher Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Hatten das Hotel schon vor Covid gebucht.Mussten aber immer wieder die Reise auf Grund von Covid verschieben.Es sollte ein entspannter Urlaub werden.Diese Kriterien hat aber leider das Hotel nicht erfüllt.Wir waren enttäuscht und froh als der der Urlaub beendet war.Ich werde versuchen,alles sehr objektiv zu beurteilen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten " Gott sei Dank " ein Privileg Terrassenzimmer mit Whirl Pool gebucht.Wir waren in der obersten Etage,hatten einen tollen Ausblick aufs Meer und auf die gesamte Anlage.Konnten die Animation auch von oben gut sehen.Die Terrasse war riesig und sehr gut ein gerichtet.Himmelbett,gepolsterte Sitzgruppe,Tisch mit Stühlen und Whirlpool.Ich hab mir dann noch einen Liegestuhl nach oben bringen lassen ( musste allerdings dafür 2 Euro pro Tag bezahlen ).Dieses Zimmer war unsere Rettung.Auch der Innenbereich gab alles her ,was man brauchte. Allerdings gab es im Schlafzimmer kein TV nur im Wohnbereich und nur 3 deutsche Programme ,aber im heutigen W Lan Zeitalter war auch das kein Problem.Wir haben unser Pad benutzt und über unsere Zugänge von Zuhause dann über Pad Filme und Programe gesehen.Safe musste man allerdings bezahlen ,dafür waren die Badetücher inclusive bei der Suite.Ansonsten musste man auch eine Gebühr dafür bezahlen.Konnte man aber jeden Tag wechseln.Kühlschrank war vorhanden,aber keine Mini Bar.Aber auch Getränke konnte man sich gut von unten besorgen und mit hoch nehmen.Kaffeeautomat,Mikrowelle und Wasserkocher waren vorhanden.Kaffee und Tee wurde auch jeden Tag auf gefüllt.Reinigung des Zimmers klappte gut.Was ich ein wenig unhygienisch fand ,unser Geschirr ( Gläser und Kaffeetassen ) wurden im Bad am Waschbecken ausgespült und dort auch zum Trocknen stehen gelassen.Nicht gerade der Brüller und hatte mit Hygiene Konzept nichts zu tun.Betten waren gut,geschlafen haben wir fantastisch.Wir haben uns im Grunde den gesamten Urlaub in unserer Suite auf gehalten.Balkonien auf Ibiza.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Leider kann ich echt nur 2 Sterne vergeben.Und eigentlich hätte ich auch nur einen Stern vergeben,wenn die Snacks an der Poolbar nicht so gut gewesen wären.Also meine Rettung waren die Snacks.Alles was man dort bestellt hat war frisch ,warm und hat geschmeckt.Es waren zwar nicht alle Snacks includiert im Allinclusive ,aber auch das war egal.Hauptsache es hat geschmeckt.Ein grosses Lob an den Koch an der Pool Bar. Ich muss sagen , wir haben noch nie so schlechtes Essen in einer 4 Sterne Anlage vorgesetzt bekommen wie in diesem Hotel.Das Frühstück war okay , so wie man das im Grunde immer kennt.Aber mittags und abends einfach nur unmöglich.Der Fisch war wirklich mehr als tot gebraten und trocken.Zuviel vorgebraten,denn auch dort war alles kalt.Überhaupt haben wir dort nicht einmal warmes Essen bekommen.Gemüse und Kartoffeln teilweise roh,es ließ sich noch nicht einmal mit dem Messer schneiden.Kaum Geschmack an dem Essen.Fleisch zäh und fettig.Eigentlich hat man nur immer probiert und dann den Rest wieder zurück gegeben.Ja man findet immer etwas.Die ersten Tage sind wir auch noch immer zum Essen gegangen.Mein Mann hat dann auch immer noch probiert.Ich habe mich im Grunde nur von Salat und Kuchen ernährt.Hinterher haben wir dann an der Pool Bar gegessen und sind garnicht mehr runter zum Essen.Der Grill wurde während der Essenszeit sauber gemacht mit einem Spachtel,was da runter gekratzt wurde,mir ist sowas von schlecht geworden.Ich konnte danach auch nichts mehr von diesem Grill essen.Wie schon erwähnt Kantinenflair von der Auswahl ,vom Geschmack und der Qualität der Speisen. Wir hatten Allinclusive,aber man hätte dort auch einfach das Essen bezahlen können,wenn man nur Übernachtung gewählt hätte.Der Spass sollte 20 Euro pro Person kosten,bei Themabend sogar 25 Euro.Das war schon fast unverschämt. Wenig Auswahl bei den Getränken im Allinclusive.Das meiste konnte man auch kaum trinken oder man hat es mit irgentwas verdünnt wie Apfelsaft oder Orangensaft,damit es nicht wie Brennspiritus schmeckt.Cocktails waren vorgefertigt sowie man das auch in Deutschland teilweise in Flaschen kaufen kann z.B. Pinacolada.Waren einfach alle nur widerlich süss.Es gab ein paar internationale Getränke,aber dafür musste man auch im AI bei bezahlen und durch Sirup Cola oder Fanta haben die dann auch nicht geschmeckt.Wir haben uns dann im Supermarkt etwas geholt,damit man auch mal was schmackhaftes zu Trinken bekamen.Der relativ hohe Aufpreis für Allinclusive war es nicht wert.Hygienemassnahmen im Speiseraum gleich null.


    Service
  • Gut
  • Das was wir an Service beurteilen konnten war gut.Die Kellner an der Poolbar sehr nett und fleißig.Irgentwann wussten sie auch das wir die Getränke immer nur mit nach oben nahmen.Wir haben mittags oft an der Poolbar gegessen,auch das ging sehr zügig und reibungslos.Reception im Grunde auch freundlich,je nach dem wer da war. Bei Ankunft wollte man uns die Badetücher auch verkaufen,obwohl die includiert waren.Bei Beschwerde ließ es sich aber ohne Probleme rückgängig machen und wir bekamen unser Geld zurück.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel lag am Rande der Ortschaft von Santa Eularia de Rui. Zu Fuss war man in 10 bis 15 Minuten in der kleinen Ortschaft.Transfer zum Flughafen ca 30 Minuten.Die Ortschaft an sich gab wenig Sehenswertes her.Kleiner schmaler Strand,einige Geschäfte und auch Restaurants wie Cafes und Bars.Überall in der Ortschaft Rauchverbot.Es durfte nur an Abfalleimern geraucht werden.Auch am Strand und in allen Aussenbereichen der Lokale galt das Rauchverbot,absolut keine Ortschaft in dem Raucher Urlaub machen sollten.Ich weiss nicht aus welchem Grund,aber der Ort bot kein Urlaubs Flair.Die Lokale waren leer sowie auch der Strand.Ob es an den sehr übertriebenden Preisen oder dem Rauchverbot lag,ich weiss es nicht.Manchmal waren wir stückweise ganz alleine auf der Promenade.An Covid lag es nicht ,denn in Spanien gab es kein Covid mehr.Keinerlei Regeln oder Hygienemassnahmen mehr, egal wo wir waren,ob im Hotel oder in den Aussenbereichen .Ausser das absolutes Rauchverbot.Leider waren wir jetzt Raucher ,also hatte es sich für uns auch erledigt Lokale zu besuchen und gemütlich etwas zu essen oder zu trinken und dann den nächsten Mülleimer zu suchen um mal eine Zigarette zu rauchen.Wobei auch die Preise in den Lokalen mehr als überteuert waren,für das was man dafür bekam.Stand in keinem Preisleistungsverhältnis. Jetzt zu dem Hotel im Allgemeinen.Der erste Eindruck von der Anlage war zunächst positiv.Das Hotel lag direkt am Meer.Poolanlage war sauber und gepflegt.Speiseraum glich aber eher einer Kantine.Aber auch hier ein" Absolutes Nichtraucher Hotel ".Leider wurde in vielen Hotelbeschreibungen der Reisegesellschaften nicht darauf hin gewiesen,sonst hätten wir wirklich das Hotel noch umgebucht.Zumindest durfte in den privaten Bereichen sprich Balkon oder Terrasse noch geraucht werden.Ansonsten musste man zum Rauchen auf die Strasse vor die Tür des Hotels.Dort standen 2 Aschenbecher und zwei Bänke,das man zu mindestens mal im Sitzen eine Zigarette rauchen konnte.Aber Urlauber werden ja erfinderisch.Es gab einen Zugang zum Meer vom Pool aus und dort wurde natürlich geraucht.Man konnte dieses Stück schon fast als Garten bezeichnen und dort wurde dann geraucht,obwohl es sehr warm war und die Brandgefahr im Grunde hoch.Diese Lösung fanden wir persönlich nicht sehr gut und ich denke die Hotelleitung ebenso nicht.Denn nach 2-3 Tagen wurde an diesem Gartentor dann ein Kübel hin gestellt ,in dem an zumindestens die Kippen ab geworfen wurden.Also haben wir den gesamten Aussenbereich im Grunde überhaupt nicht genutzt.Wir haben unsere Getränke mit auf unsere Terrasse genommen und haben im Grunde Balkonurlaub auf Ibiza gemacht.Auch die Snacks von der Poolbar konnte man mit nehmen. Fazit : Als Raucher um einen entspannten Urlaub zu machen und auch alles geniessen zu können,Finger weg von dem Hotel und von Ibiza.Schlimm war einfach nur,das man sich von Tag zu Tag mehr hinein gesteigert hat,denn das Hotel hat einen ordentlichen Preis.Für den Preis hätten wir locker in die Karibik fahren können oder eine Kreuzfahrt machen können.Und es wäre mögliich gewesen im hinteren Bereich der Poolbar einen kleinen Raucherbereich mit Tischen ein zu richten.Dort hätte man auch keinen Nichtraucher gestört. Wir hatten ganz oben unser Terrassenzimmer und konnten die gesamte Anlage überblicken,im Grunde haben sich viele auf ihre Terrassen zurück gezogen.Man hätte locker um 14.00 Uhr noch mit 10 Personen Liegen am Pool bekommen.Im Grunde war es auch abends ähnlich.Nach der Kinderanimation verschwanden viele auf ihre Balkone.Mir tat das Animations Team manchmal schon fast leid,vor vielen leeren Plätzen ihre Show zu veranstalten.So kam einfach kein Urlaubs Feeling auf.Am schlimmsten fand ich allerdings,das man im Vorfeld keinerlei Information über diese Situation bekommen hatte.Hätten wir auf der Terrasse nicht rauchen dürfen,wären wir ab gereist.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Im Hotel haben wir kaum etwas mit bekommen,da wir ja eigentlich nur auf der Terrasse waren. Bei der Abendanimation muss ich sagen,da habe ich schon wesentlich Besseres gesehen.Aber das Team war bemüht ,die wenigen dann doch noch zu unterhalten.Kinderanimation war gut.Sehr kinderfreundliches Hotel.Das sollte man durchaus noch all Positiv bewerten. Fahrt nach Ibiza Stadt mit dem Taxi um die 20 Euro.Aber auch dort bot sich ein ähnlichs Bild.Lokale eigentlich sehr leer in den Aussenbereichen.Viele Bars garnicht auf.Teuer ohne Ende.Wir haben für einen Cocktail und ein Bier 22 Euro bezahlt.Tapas ab 12.50 Euro pro Stück und aufwärts,kleine Portionen.Ich wollte unbedingt zum Hardrock Cafe diesen Ausflug hätten wir uns besser auch sparen sollen.Auch hier war die " Rauchersituation " genauso wie bei uns.Eigentlich sollte man eher mehr auf Hygienemaßnahmen unter Covid achten.Das Rauchen hat mit Covid Maßnahmen nichts mehr zu tun ,wenn man alles andere mehr als schleifen lässt.Für uns war es der letzte Spanienurlaub.Habe den geplanten Urlaub für September zu den Kanaren sofort umgebucht.Man bezahlt sehr viel Geld und bekommt sehr wenig dafür.Es steht in keinem Verhältniss.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:61-65
    Bewertungen:47
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Petra, danke für Ihre ausführliche Nachricht. Wir sind besorgt zu lesen, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu übertreffen, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Bewertungen aller unserer Gäste sehr ernst nehmen und Ihr Feedback mit unserem Team geteilt haben, da wir ständig bestrebt sind, die Erfahrung unserer Gäste bei uns zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass die Anti-Raucher-Regeln nicht nach Ihrem Geschmack waren und dass Sie aus diesem Grund Ihren Urlaub auf Ibiza nicht genossen haben. Diese Standards werden nicht nur auf Ibiza angewendet, sondern auch in anderen Teilen Spaniens aus Gesundheits- und Umweltgründen. Schade, dass Sie so schlechte Erfahrung mit unserem Buffet-Essen gemacht haben. Dieses überrascht uns doch sehr, da viele unserer Kunden unsere Themengerichte und Buffets sehr zu schätzen wissen. Es tröstet uns, dass Ihnen zumindest die Snacks und Kleinigkeiten der Poolbar so gut gefallen haben. Es stimmt uns traurig, dass die Atmosphäre außerhalb des Hotels nicht das war, was sie erwartet hatten. Wir befinden uns in einer ruhigen Gegend, ideal zum Ausruhen und Abschalten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen, und kontaktieren Sie uns bitte direkt, bevor Sie eine Reservierung vornehmen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Javier Llabrés und das gesamte Team vom Tropic Garden Aparthotel.