Hotel Tropical Park

Wir haben noch nie einen so unfreundlichen Empfang bei einer Hotelrezeption erlebt, daher können wir leider auch keine uneingeschränkte Weiterempfehlung aussprechen (siehe Rubrik "Service"). Bei dem Hotel handelt sich um ein Appartmenthotel (mit Küchenzeile). Äußerlich macht das Hotel keinen sonderlich schönen Eindruck, da die letzte Sanierung scheinbar etwas länger her ist. Die Zimmer überraschen aber umso mehr, da diese relativ neu und schön ausgestattet sind.

Sehr modern, ausreichend groß und schick eingerichtet. Der Ausblick aus dem Zimmer ist teilweise sehr unterschiedlich (teilweise Sichtbehinderungen vorhanden). Insgesamt sind die sehr guten Zimmer die größte Stärke dieses Hotels.

Frühstück war gut, fast alles vorhanden was man benötigt und ausreichend Plätze. Abendessen haben wir nicht ausprobiert.

Bei unserer Anreise hat uns die Dame an der Rezeption mit dem Namensschild "Melanie" sehr unfreundlich behandelt. Beispielsweise machte sie uns dafür blöd an, weshalb wir sie auf spanisch begrüßen, obwohl wir kein gutes spanisch sprechen. Dabei sprach Melanie selbst deutsch und hat das erst verschwiegen, obwohl sie anhand unserer Ausweise gesehen hat das wir deutsche sind. Dann wurde unser Zimmer vergeben, wir hatten Meerblick gebucht. Angekommen im Zimmer war vom seitlichen Meerblick nichts zu sehen, stattdessen nur eine Wand auf dem Balkon, die die Sicht zum Meer behinderte. Wir haben reklamiert, Melanie war wieder sehr unfreundlich und uneinsichtig. Wir waren kurz davor das Hotel zu wechseln - da die Art und Weise der Kommunikation von Melanie einfach nur unverschämt war. Dann kam jedoch die zweite Dame aus dem Service "Isabella", auch sie wollte zwar uns erst das Zimmer "andrehen" und behauptete das diese "Mauer" normal ist und man sich aus dem Balkongeländer herauslehnen muss, um das Meer sehen zu können (Achtung: Sturzgefahr!). Isabella war jedoch kundenorientierter und bot uns nach einiger Diskussion und etwas Wartezeit ein anderes Zimmer an, was der von uns gebuchten Kategorie entsprach (seitlicher Meerblick - ohne Sturzgefahr). Die erste Dame an der Rezeption hat unseren Gesamteindruck von dem Hotel leider sehr negativ beeinflusst. Wir wünschen niemanden der von einer anstrengenden Anreise kommt und sich auf sein Hotel freut, dass er soetwas unverschämtes noch ertragen muss. Das zweite Problem im Service war, dass das Hotel-Schild "Bitte nicht stören / nicht reinigen" was wir außen an die Tür gehangen haben, einfach ignoriert wurde. Es ist zwar grundsätzlich löblich das man reinigen möchte, aber man sollte den Wunsch des Gastes respektieren, ansonsten machen diese Schilder keinen Sinn. Die Servicekräfte beim Frühstück waren hingegen angenehm / freundlich.

Supermärkte innerhalb 2 Minuten Fußweg erreichbar, größere Discounter wie Lidl innerhalb 8-9 Minuten mit Auto. Die nähe zum Flughafen-Süd ist ein großer Vorteil (Fahrtzeit ca. 25 Min). Ein Mietwagen ist eigentlich pflicht, wenn man aus dem Hotel rauskommen möchte.

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