Hotel Turan Prince

Liebe Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Mängel – insbesondere im Zimmer und Sanitärbereich – entsprechen selbstverständlich nicht unserem angestrebten Qualitätsstandard. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen. Auch wenn Ihr Aufenthalt mittlerweile beendet ist, bedauern wir sehr, dass Sie Ihre Unzufriedenheit nicht bereits vor Ort mitgeteilt haben. Gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, um Ihnen direkt zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Was die Liegequalität des Zustellbettes betrifft, so bedauern wir, dass dieses für Ihr Kind nicht komfortabel war. In vergleichbaren Fällen bieten wir auf Wunsch auch alternative Lösungen an – vorausgesetzt, wir werden rechtzeitig informiert. Bezüglich der Speisenauswahl an der Strandbar möchten wir anmerken, dass wir dort ein bewusst einfach gehaltenes, täglich verfügbares Snackkonzept anbieten, welches sich an klassischen Strandwünschen orientiert. Für mehr Vielfalt stehen jedoch unsere Hauptrestaurants mit täglich wechselnden Buffets zur Verfügung. Unsere Animationsabende richten sich an ein breites, internationales Publikum – wir bedauern, wenn der Stil nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen hat. Ihr Feedback wird selbstverständlich in unsere zukünftige Programmplanung einbezogen. Trotz Ihrer Kritik würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns in der Zukunft nochmals eine Gelegenheit geben, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen. Wir sind bestrebt, uns kontinuierlich zu verbessern – Ihr Feedback ist dabei von großem Wert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team Turan Prince Hotels