Hotel und Panorama-Restaurant Kochsberg

Sehr geehrter Gast, schade, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Üblicherweise sind die Wochenenden für Kurzurlaube bei den Gästen am beliebtesten. Daher weisen auch alle Online-Gutschein-Anbieter in ihren AGBs auf die Verfügbarkeitsklausel hin. Zum Stichwort „Verfügbarkeit“: Der Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn im Hotel Zimmerkapazitäten frei sind. Dies müssen alle Gutschein-Käufer wissen und auch berücksichtigen. Die Anerkennung der AGBs ermöglicht erst den Kauf des Gutscheins. Dass es bei Ihnen nicht mit einem Termin am Wochenende geklappt hat, tut uns sehr leid. Gern wären wir Ihnen entgegengekommen, aber leider waren alle angefragten Wochenenden ausgebucht. Unser Haus ist bei unseren Gästen sehr beliebt und daher auch sehr gut besucht. Dass Sie keinen Begrüßungsdrink und kein Lunchpaket bekommen haben, tut uns sehr leid. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen kommen und laden Sie dann gerne zu einem Abendessen als „Ersatzleistung“ für die entgangenen Serviceleistungen ein. Alle unsere Zimmer wurden 2010 renoviert und neu ausgestattet. Unsere Zimmer haben unterschiedliche Größen, und auch nicht alle haben einen Balkon. Das ist richtig. Aber das finden Sie auch in vielen anderen Hotels so vor. Die Ausstattung in all unseren Zimmern ist gleich und wurde, wie gesagt, in der Renovierungsphase komplett erneuert. Dass Sie Ihr Zimmer als klein empfunden haben, finden wir sehr schade. Grundsätzlich gehört dieses Zimmer aber zur Angebotsliste unserer Übernachtungsmöglichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft noch einmal als unseren Gast begrüßen zu können. Herzliche Grüße KOCHSBERG-Betriebsleitung