Hotel Unterbrunn

Die freundliche und tüchtige Inhaberin an der Rezeption (wenn sie denn da war) konnte das größtenteils unfreundliche Personal (auch gegenüber Kindern) dieses Hotels nicht gutmachen. Die Servicekräfte im Restaurant waren ganz offensichtlich überfordert und zudem unterbesetzt. Die Gastronomie war ein Desaster. Mal war um 18.45 Uhr das Salatbuffet leergefegt und die Suppe leer, ein andermal begannen die vorbestellten vegetarischen Menüs mit einer Fischvorspeise (beim Hinweis auf unseren Wunsch nach vegetarischen Gerichten wurden wir regelrecht unverschämt abgefertigt, wir hätten schließlich nicht vegane Speisen bestellt). Getränkewünsche wurden so mürrisch aufgenommen, dass man sich gründlich überlegte, ob man eine Nachbestellung wagen konnte. Gelegentlich fiel ein Gang für jemanden ganz aus und Getränke kamen erst nach mehrmaligem Nachfragen. Einige der Speisen waren schlicht ungenießbar. Ein weiteres Problem war eine fehlende Aufenthaltsmöglichkeit für uns als Gruppe (10 Erwachsene, 10 Kinder) im Hotel nach dem Essen. Spätestens um 21.00 Uhr musste der Speisesaal geräumt werden, da man für das Frühstück eindeckte. An der Bar bzw. in der Lobby konnte eine Handvoll Gäste (für mehr war dort kein Platz) noch kurz einen Drink nehmen, bevor die Bar spätestens um ca. 22.00 Uhr geschlossen wurde. Man bot uns dann als Ausweichmöglichkeit die zum Hotel gehörige Pizzeria an, wo wir sehr freundlich und gut bedient wurden, so dass wir schließlich auch einige Male dort ein schönes Abendessen einnahmen. Grotesk war der schriftliche Hinweis auf den Zimmern, dass im Preis nur ein Handtuchwechsel in der Woche inkludiert sei. Für zusätzliche Handtuchwechsel würden Euro 1,20 für ein großes und Euro 0,90 für ein kleines Handtuch berechnet. Dies ist wohl eher 2-Sterne Standard. Der Schwimmbereich hatte ein nettes Ambiente, aber leider war das Schwimmbadwasser viel zu kalt. Trotz unserer Nachfragen änderte sich daran nichts. Schade, dass die Hotelleitung nicht wirklich im Bilde darüber ist, wie negativ einige Praktiken und teilweise die Haltung seiner Mitarbeiter den Gästen gegenüber ist. Wir fühlten uns jedenfalls nicht immer gut aufgehoben und fanden unisono, dass 4 Sterne für dieses Haus deutlich überbewertet ist.

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