Hotel Victoria by VAYA

Beim ersten Eindruck betritt man ein älteres aber renoviertes Hotel mit einer sehr nüchtern beleuchteten Eingangshalle.

Wir mussten nach einer Nacht abreisen da die Fäulnisgase im Bad es unmöglich machten sich wohlzufühlen. Das Zimmer an sich war sehr groß und mit alten und defekten Möbeln spärlich eingerichtet. Das Telefon funktionierte nicht, so musste wir persönlich melden, das die Dusche nicht abläuft. Es gibt zwar noch ein weiteres Bad, die Dusche ist aber hier leider zu klein um sich umzudrehen.

Das Abendessen war rundherum schmackhaft und gelungen. Das Frühstück war OK.

Der Umgang mit Themen, die objektiv betrachtet überhaupt nicht gehen und schlichtweg Mängel sind, ist katastrophal. Die abfälligen Gesten, wie Augen rollen und Kopf weg drehen, lassen sich einfach nicht schön reden. Die frühzeitige Abreise wurde mit Ignoranz und Missachtung abgestraft. Meine Herren, Damen (übrigens alle ohne Namensschild an der Rezeption, nicht ganz so wie in der österreichischen Hitellerie üblich) man erwartet keine Entschuldigung aber doch Verständnis wenigstens. Trotz der aktiven Ansprache wurde der Preis voll abgerechnet. „Sie haben ohne Stornooption gebucht“ hieß es. Ähm, wir haben nicht storniert, wir sind abgereist, da das Zimmer nicht bewohnbar ist und auch keine Alternative vorgeschlagen wurde. Ich verstehe es einfach nicht, warum kann mit Mängeln nicht proaktiv umgegangen werden. Jede Kritik ist doch eine Chance sich zu beweisen. Ich habe über 60 Hotelübernachtungen im Jahr und es klappt nicht immer bei jedem alles, erwartet auch niemand. Aber wie es nach einem Hinweis oder wie hier in diesem Hotel, einigen Hinweisen, weiter geht, das ist doch essentiell.

Liegt sehr gut zur Piste und mit einem 15 Minuten Spaziergang ist man im Zentrum von Kaprun

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gibt einen SaunabereIch, allerdings ohne Ruheraum. Die finnische Sauna und die Wärmekabinen waren für uns nicht zu benutzen, da der Uringestank der vorgelagerten Dusche in dem sehr dunklen Bereich uns schon sehr ekelte. Badegäste, Jugendliche und Kinder kommen öfters in die Gänge des Nacktbereiches vom neuen Schwimmbecken herüber, um sich etwas auszutollen und Verstecken oder Fange zu spielen. Eine Abtrennung wäre hilfreich.