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Ute (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2014 • 3-5 Tage • Strand
Mit gutem Willen ein schöner Urlaub
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Vorab: ich habe mich in diesem Hotel wohl gefühlt, aber ich hatte auch den unbedingten Wunsch, meine nur 4 Tage Urlaub dieses Jahr unter allen Umständen zu genießen und mich nicht zu ärgern. Das Personal der Rezeption und der Page sind superfreundlich und über alle Maßen zuvorkommend. Das Zimmer war schön geräumig, auch mein Badezimmer war gut ausgestattet und modern. Die übrigen Möbel jedoch sehr abgewohnt, auch die Wände hätten dringend gestrichen werden müssen. Geputzt wurde nur sehr oberflächlich und unaufmerksam. WLAN sehr wackelig. Frühstück umfangreich, in einem sehr schönen Raum mit Meer- und Waldblick; Qualität der angebotenen Speisen jedoch nicht sehr hochwertig. Zusätzlich wird man um Trinkgeld für den "freundlichen Service" gebeten - meiner Meinung nach sollte Freundlichkeit immer, und gerade in einem 4-Sterne-Hause, selbstverständlich und nicht extra erwähnenswert sein, und vor allem bereits im Lohn der Servicekräfte enthalten. Der Wellnessbereich ist prinzipiell schön, wird aber überhaupt nicht gepflegt und verkommt; die Saunen funktionieren nur bedingt, überall ist es schmutzig, geputzt ist in den 4 Tagen meiner Anwesenheit nicht worden und dementsprechend roch es auch. Getränke etc. wurden nicht nachgefüllt und waren immer aufgebraucht. Personal nicht vorhanden. Fazit: ganz nettes Haus mit enttäuschendem Wellnessbereich, aber wo die 4 Sterne herkommen ist mir unklar. Ich käme gern wieder, wenn die entsprechenden Details verbessert würden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ute
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Ute, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Hotelbewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt haben. Allerdings gab es auch einige Punkte, mit denen Sie nicht ganz zufrieden waren und das finden wir sehr schade. Wir haben mit dem Reinigungsteam über Ihre schlechte Bewertung bezüglich der Zimmerreinigung ein ernstes Wort gesprochen und wir können uns nicht erklären, warum bei Ihnen nicht so gewissenhaft gearbeitet wurde, wie es eigentlich unser Hotelstandard ist. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen und garantieren Ihnen, dass so etwas nicht wieder passieren wird. Unser Reinigungsteam reinigt täglich den Wellnessbereich, so dass wir uns nicht erklären können, dass der Bereich während Ihres Aufenthaltes nicht gepflegt war. Wir haben auch mit der Spa Leiterin über Ihre Bewertung gesprochen und versichern Ihnen, dass das Controlling noch intensiviert wird. Wir wollen uns noch in diesem Jahr erneut vom Deutschen Wellness Verband zertifizieren lassen. Wir werden von vielen Gästen immer wieder für unser erstklassiges Frühstück und den freundlichen Service gelobt, so dass wir Ihre Kritik am Frühstück nicht ganz nachvollziehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie noch einmal eine Chance geben würden und wir Sie dann vollständig von unseren Qualitäten überzeugen könnten. Herzlichst Ihr Hotel Vier Jahreszeiten Binz