Wir hatten eine nagelneue Deluxe-Junior-Suite, sehr schön. Da waren aber im Bad noch die Aufkleber der Hersteller dran..., Die Blümchen im Zimmer liessen auch schon die Köpfe hängen und das Kinder-Zustellbett sollte80€/Nacht kosten, obwohl Kinder bis 6 Jahre im Zimmer (nicht in einem vorhandenem Bett) kostenfrei sind. Das Frühstück liess keine Wünsche offen. Beim check out Wartezeit 30 min, weil von 6 Countern nur 2 besetzt waren. Verbesserungswürdig. Vor dem Hotel parkten die Fahrzeuge bereits in 3. Reihe, so das die Zufahrt für Hotelgäste unmöglich war.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Liane |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 51 |
Guten Tag Marie-Sophie, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihr konstruktives Feedback mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht getroffen wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich sprechen, um eine Lösung zu finden und Ihr Vertrauen in unser Hotel wieder herzustellen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren - gern überzeugen wir Sie davon, dass diese Erfahrung nicht unserem Standard entspricht. Gerne sind wir für Sie da! Mit besten Grüßen, Holger Schroth - General Manager
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