Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Guten Tag Ulrich, ich möchte mich im Namen des Hotel Vier Jahreszeiten Teams herzlichen bei Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Rückmeldung hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bedanken. Es freut uns besonders, dass Sie unser reichhaltiges Frühstück genossen haben und Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Dass Sie als Black Member nicht sofort erkannt worden sind tut uns aufrichtig leid. Bitte seien Sie versichert, dass wir dies bereits mit den entsprechenden Mitarbeitern besprochen haben. Auch dass das Extrabett nicht unumgänglich auf Ihr Zimmer gebracht worden ist entspricht nicht unserem Servicestandard und wir werden dies an den Abteilungsleiter kommunizieren um Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen. Dass Ihnen das Essen in unserem Gourmetrestaurant nicht zusagte bedauern wir zutiefst, haben wir doch in der Vergangenheit fast ausschließlich positive Resonanz erhalten. Lieber Ulrich, wir würden uns freuen wenn Sie in nicht allzu ferner Zukunft wieder bei uns im Hause begrüßen dürfen und verbleiben mit den besten Grüßen aus München, Ihr Holger Schroth Managing Director