Auf dem Zimmer, in dem wir gewohnt haben, gab es ein massives Geruchsproblem. Das Hotel ist insgesamt auch ziemlich in die Jahre gekommen. Die Möbel sind teilweise abgestoßen. Das Personal war bemüht, aber teilweise sehr unerfahren. Insgesamt war das Hotel dem Standard eines Vier Jahreszeiten nicht angemessen.
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Sehr geehrte Carocoo, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Der Geruch im Zimmer und die Abnutzung der Möbel entsprechen nicht unserem Standard, und wir werden diese Punkte umgehend überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist uns wichtig, dass unser Personal gut geschult ist, und wir nehmen Ihre Anmerkung ernst, um unsere Servicequalität weiter zu steigern. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten, und hoffen, Sie geben uns in der Zukunft noch eine Chance, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck
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