Hotel Vier Jahreszeiten Zingst

Sehr geehrte Anne, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Maisonettezimmer mit seiner Großzügigkeit, den lichtdurchfluteten Räumlichkeiten sowie dem zusätzlichen Vorzimmer und Fernseher gut gefallen hat. Ihr Lob für die festen Matratzen, die bequemen Kissen und die durchdachte Ausstattung nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre detaillierten Hinweise zu den Abnutzungserscheinungen in verschiedenen Bereichen des Hauses sowie zur Sauberkeit im Aufenthalts- und Frühstücksbereich sehr ernst. Wir verstehen, dass solche Eindrücke Ihren Aufenthalt beeinträchtigen und nehmen Ihre Kritik als wertvollen Impuls, Abläufe und Standards zu überprüfen und zu verbessern. Auch der Ausfall des Fahrstuhls und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir ausdrücklich. Ihre Rückmeldung zum Service und dem Eindruck, dass unser Personal trotz Freundlichkeit überlastet war, ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir wissen, wie sehr individuelle Betreuung zu einem gelungenen Aufenthalt beiträgt und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Prozesse kritisch zu hinterfragen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierten Rückmeldungen und hoffen, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte einige angenehme Erinnerungen an Ihren Aufenthalt mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Zingst