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Elisabeth (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2022 • 1 Woche • Strand
Hotel empfehlenswert
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Hotel an sich ist wirklich empfehlenswert. Aber der Zimmerservice ist recht lahm. Ich weiss,es ist viel zu tun mit den Zimmern, aber müssen immer die gleichen Zimmer als letzte gemacht werden? Ein Wechsel wäre angebracht. Heute die morgen die. Oder liegt es am Trinkgeld?


Zimmer
  • Gut
  • Großzügig


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Abwechslungsreich und gut


    Service
  • Sehr schlecht
  • Nach einem langen Tag außerhalb, wünscht man sich wenigstens ein gemachtes Bett.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Strandnah


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Elisabeth, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Kommentare und Ansichten mitzuteilen. Im Hotel Vila Galé Lagos nehmen wir alle Gästekommentare sehr ernst, denn viele unserer Gäste haben nur unser Bestes im Sinn, wenn sie sich die Zeit nehmen, uns konstruktives Feedback zu geben, damit wir uns verbessern können. Das gesamte Team arbeitet sehr hart daran, unser Markenversprechen an alle unsere Kunden zu erfüllen; in den meisten Fällen gelingt uns das auch, aber in diesem Fall sind wir eindeutig zu kurz gesprungen und das tut uns sehr leid. Darüber hinaus sind wir, das Management des Resorts, sehr darauf bedacht und verpflichtet, unser Markenversprechen ebenfalls zu erfüllen; und wir haben ein großes Interesse daran, alle Gästekommentare und -bewertungen regelmäßig persönlich zu lesen. Noch einmal: Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir wünschen uns aufrichtig, dass wir es besser gemacht hätten. Mit freundlichen Grüßen, Aníbal Costa