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labestia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2022 • 2 Wochen • Strand
Schön und Hässlich
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Könnte ein toller Urlaub sein , mehr geschultes Personal , mehr Barkeeper nach dem Abendessen und nach der Show , stellt nach der Show in der Plaza Stühle bereit , Nicht jeder mag erst sehr lange an der Bar für ein Getränk warten um dann nicht einmal einen Sitzplatz zu haben Viva hat eine App … wenn kann man hier keine Reservierung für Restaurants vornehmen kann ? Ich habe keine Lust eine Stunde frühmorgens anzustehen um eine Reservierung zu erhalten Warum muss jeder Gast eine Gebühr von 2 Dollar pro Nacht beim Check out bezahlen ! nehmt ein paar Euro mehr bei der Reservierung und erspart den Gästen und der Rezeption lange bürokratische Schlangen und Streit beim Check out Wifi Katastrophe !!!!!! Es ist nicht möglich eine normale videounterhaltung zu führen . Das wifi stürzt alle Paar Sekunden ab, sehr instabil , sehr langsam , sehr nervig ! Das muss besser gehen !!! Insgesamt ist das Hotel übervoll , am Strand, in den Restaurants , nirgendwo ist Platz , man muss sich jeden Platz erkämpfen. Die Lage , der Garten , das Meer ist wunderschön , leider geht es nur um Verkauf, jeder Zentimeter wird genutzt , z.v Eisverkauf für 2 Dollar pro Kugel ! Man darf offiziell keine Wasserflasche auffüllen und soll weitere kaufen !?!? Da wo es wirklich nötig ist , fehlt Personal ! An der Rezeption , an den Bars , besonders abends sind für das gesamte Hotel nur 2 Barkeeper da, die Schlangen sind lang, der Alkohol ist minderwertig und das Personal kann einem leid tun !


Zimmer
  • Gut
  • Habe ein schönes, großes Zimmer mit 2 Queen Betten bekommen , sehr sauber , leider kein decken Ventilator, Klima Anlage eiskalt oder aus … Betten sehr bequem mit 4 weichen Kissen. Genügend Platz im Schrank Regalen und Kommode Achtung Stecker gehen nur mit Zwischensteckern 110 v (prüfen ob sie passen und nicht wackeln ) Alles leider in weiß und grau gehalten, nur ein Bild an der wand , wirkt sehr steril , hat was von einem Krankenhaus Zimmer , Zimmermädchen machen gut sauber , ausreichend Handtücher aber keine Kleiderbügel für Kleider (nur Hosen) besser ein paar Draht Bügel mitbringen Es gibt nichts um nasse Wäsche auf dem Balkon aufzuhängen Wenig Stellplatz im Bad, Begehbare Dusche. Superior Zimmer sind schön . Achtung keine Standard Zimmer buchen


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Lauwarm , ungewürzt , Fleisch und Fisch schlechte Qualität Gute Pizza und gelegentlich gute Pasta Gemüse völlig ungewürzt Viel Auswahl An Salaten , leider haben da die Gäste auch Nase und Finger drin Man wird satt Aber gutes Essen ist ist etwas anderes . Das Restaurant ist laut , der Lärmpegel ist hoch , viel zu viele Menschen. , überall warten, anstehen, noch mehr warten, keine Abstände, keiner will warten Die anderen Restaurants außer das la roca zum Mittagessen (dort guter und freundlicher Service und ruhiger ) habe ich nicht besucht, da ich keine Lust hatte beim Guest Service anzustehen, nur um eine Reservierung zu machen .


    Service
  • Schlecht
  • Das schlimmste ist der schlechte Service und das ungewürzte , lauwarme Essen Das Personal (im haupt Restaurant viele, nicht alle ) sind entweder nicht eingearbeitet, lustlos , unmotiviert oder schlicht faul . Ich habe mehrere Tage nicht einmal Besteck erhalten, musste danach suchen, beim Frühstück dem Kaffee hinterher rennen, es gab keine Tassen , Tische schmutzig .. etc . Hab dann mit dem Restaurant Chef gesprochen der sich entschuldigte , die nächsten Tage gab es dann mal Besteck und mit viel Glück auch mal Kaffee , ließ aber schnell wieder nach. Insgesamt hat das Haupt Restaurant den Charme einen Bahnhofs Lokals , laut , übervoll , Essen lauwarm , Qualität Fleisch und Fisch unterirdisch schlecht , lange Schlangen , überall anstellen, warten , wieder warten ! Viel zu viel Leute auf so wenig Platz


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrt zum Hotel ca 1 Stunde mit kleinbus Check in am Abend schnell Aber hier schon die schriftliche Frage wird Safe benutzt.. 2 Dollar pro Tag .. das ist antiquiert , umständlich, lästig und bereitet beim auschecken unendlich lange Schlangen, da jeder einzeln befragt wird und bezahlen muss ! Lieber im Reisepreis 20 Euro mehr bezahlen und nicht diesen Unsinn ! VIVA kommt endlich im 21. Jahrhundert an Lage : sehr schön direkt am Strand , karibisch schön Vor dem Hotel : nur überteuerte Märkte, unangenehme anmache durch Verkäufer, ansonsten gibt es vor dem Hotel nichts


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wird sehr viel geboten Gym (mit wechselnd launischen Anwesendem Personal .. ein einziger hat sich auch der Kunden angenommen ) die anderen saßen mit dem Handy da und ignorierten die Gäste komplett ) Katamaran Kajak Kann man alles machen Tolle Shows Tolle After Shows Die Animation ist immer da Habe noch nie so viele Angebote in einem Hotel gesehen Die Animation , die Shows sind wirklich fantastisch, leider oft tagsüber auch sehr laut . Diese Leute arbeiten ohne Pause ! Wer es nicht mag ..es gibt auch ruhigere Ecken


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:labestia
    Alter:41-45
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter labestia, Wir haben Ihre Rückmeldung mit Bedauern gelesen und wir bitten Sie für die Umstimmigkeiten um Entschuldigung. Jedoch möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz Ihrer negativen Eindrücke wieder willkomenn heissen dürfen. Freundliche Grüsse, Customer Service Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace