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Natalie Sabine (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2025
Unhygienische Verhältnisse und unfreundliches Personal
1,0 / 6

Allgemein

Die Sauberkeit in der Anlage ist ungenügend. - Es mangelt deutlich an Hygiene. - Seit unserer Ankunft vor 6 Tagen wurden einige Säfte im Restaurant nicht mehr aufgefüllt. - Speisen am Buffet werden nur langsam oder gar nicht nachgelegt. Zimmer alle in schlechtem Zustand. Viele Animationen sowie Zutritt zu vielen Bereichen nur als Member möglich Unfreundliches Personal und Manager


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir mussten unser Zimmer insgesamt 3 mal wechseln das erste war dringend nach Schimmel und total verdreckt, das zweite hatte keine Klimaanlage. Das dritte war ein Bungalow in der Nähe der Rezeption für Personen wie uns die früh schlafen gehen unmöglich bis halb 1 keine Chance zu schlafen durch den starken Bass der lauten Musik. Paar Tage später bekamen wir ein Doppelzimmer das war viel besser allerdings war die Sauberkeit in jederlei Hinsicht in dem Hotel mangelhaft im letzten Zimmer hatten wir eine Ameisenplage besonders am Bett. Ich bat um genaue Reinigung und Beseitigung der Ameisen vergeblich. Ebenso topfte in diesem Zimmer Wasser von der Decke. Die Wände, Treppen, Fliesen waren in allen Zimmern beschädigt und stark abgenutzt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Mangelhafte Hygiene, geschmacklich katastrophal, personal war auch nicht bemüht


Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Das Personaö ist überhaupt nicht ausgebildet und einfach nur demotiviert. Der Service war sehr schlecht von Freundlichkeit nicht zu sprechen. Habdtücher am Pool ha wn regelmäßig gefehlt, Beschwerden brachten keinen Erfolg. Usw


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Poolbar

Wassertemperatur

  • warm

Sehr überfüllt, dreckig, Handtücher waren nicht vorhanden


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen
  • Strandspaziergang

Der Strand war schön aber total überfüllt


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

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Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Natalie Sabine
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Hallo Natalie Sabine, Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns eine so enttäuschende Erfahrung war. Wir entschuldigen uns zutiefst für die erheblichen Probleme, die Sie mit mehreren Zimmern hatten, einschließlich Schimmel, fehlender Klimaanlage, Lärm und mangelnder Sauberkeit. Das ist inakzeptabel und entspricht in keiner Weise unseren Standards. Ihre Kommentare über das unmotivierte Personal, den schlechten Service und die Mängel im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihre Kritikpunkte an das Management weitergeleitet, um umgehend Maßnahmen zu ergreifen und unsere Standards zu verbessern. Customer Care Staff Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace