Aus DeutschlandSehr gute und zentrale Lage. Zimmer sind renovierungsbedürftig. Personal an der Rezeption sehr unfreundlich . Frühstück war gut und reichlich.
Wir hatten vier Zimmer in unterschiedlichen Kategorien gebucht. Von Schlosszimmer bis Deluxe . Die Schlosszimmer sind klein aber soweit ok. Das Türschloss war defekt und es gestaltete sich immer wieder auf’s Neue schwierig, ins Zimmer zu gelangen .
Frühstück war ok und ausreichend. Die Bar war geschlossen und wurde in Abhängigkeit der Empfangsmitarbeitenden bedient.
Das Personal an der Rezeption ( bis auf eine Mitarbeiterin beim Check in) waren alle sehr unfreundlich. Der Servicegedanke sollte etabliert werden. Sie wirkten gestresst und überfordert. Als Gast fühlte ich mich wenig gewertschätzt und nicht ernst genommen, eher störend. Das Problem mit dem Türschloss wurde vom Nachtdienst einfach abgetan. Mit den Worten“ Dann treten sie doch die Tür ein“ Der Mitarbeitende zeigte keine Empathie, war nicht lösungsorientiert und fühlte sich von unserem Türproblem eher angegriffen. Das Personal beim Frühstück war bemüht, dem Ansturm Gerecht zu werden.
Sehr zentral gelegen in der Altstadt. Weihnachtsmarkt fussläufig erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Nicht genutzt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marion |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Marion, Danke für Ihre offenen Worte und die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unserer Unterkunft in der Altstadt sowie die Nähe zum Weihnachtsmarkt zusagten. Die gute Erreichbarkeit der Sehenswürdigkeiten spiegelt unseren Anspruch wider, einen idealen Ausgangspunkt für Erkundungen zu bieten. Dennoch bedauern wir zutiefst, dass nicht alle Aspekte Ihres Besuchs unseren Standards entsprachen. Die von Ihnen beschriebenen Unzulänglichkeiten im Servicebereich nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unsere Abläufe zu optimieren. Gerne hätten wir vor Ort eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden, insbesondere hinsichtlich der technischen Herausforderungen. Abschließend möchten wir Ihr Lob für das engagierte Frühstücksteam hervorheben, das sich sichtlich bemühte, den Andrang zu bewältigen. Dies bestärkt uns in unserem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Wyndham Garden Quedlinburg Stadtschloss
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