Hotel Wyndham Garden Wismar

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Beschreibung, die Sie von den Zuständen in unserem Hotel geben, entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben. Wir versichern Ihnen, dass die von Ihnen beschriebenen Mängel in der Lobby und im Restaurant nicht unseren üblichen Richtlinien entsprechen und wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein einladendes Ambiente zu bieten. Es ist bedauerlich, dass wir diesbezüglich nicht Ihre Zufriedenheit erreichen konnten. Ebenso verhält es sich mit der Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer, welche regelmäßig einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen werden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese Punkte intern mit unserem Reinigungsteam besprechen. Die Funktionalität der Ausstattung, wie Klimaanlage und Fön, ist für uns von großer Bedeutung, und wir bieten unseren Gästen stets eine umgehende Lösung bei etwaigen Problemen an. Ihr Hinweis auf das Frühstück und das Abendessen gibt uns die Gelegenheit, unser kulinarisches Angebot zu überdenken, auch wenn wir normalerweise stolz auf die Qualität unserer Speisen sind. Wir möchten ebenfalls betonen, dass unser Servicepersonal stets bemüht ist, effizient und aufmerksam zu agieren, auch wenn dies in Ihrem Fall offenbar nicht optimal wahrgenommen wurde. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte im Bereich der Sauberkeit des Badezimmers und der Zimmerreinigung nicht unseren hohen Standards entsprechen und wir diesbezüglich entsprechend handeln werden, um unseren Gästen einwandfreie Zimmer zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar