- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist absolut kein Kinderhotel Essenszeiten sind nicht kindgerecht Frühstück 7:30-10:00 Mittagessen 12:30-14:00 Abendessen 18:30-20:30 Zimmer wurde von uns extra ein Familienzimmer gebucht damit unser Sohn im Wohnbereich einen eigenen abgetrennten Bereich zum schlafen hat, bekommen haben wir ein 3 Bett Zimmer und wir konnten erst am nächsten Tag in ein anderes Zimmer übersiedeln welches sich aber als Flop rausstellte weil es zum Badezimmer keine Tür gab somit kein duschen wenn die Kinder im Bett sind und kein schnelles und früheres Zähneputzen wenn noch alle schlafen Österreichische Angestellte gibt es überhaupt keine Hipp Buffet ein Scherz, es gibt nur Obstgläser und Mittagsgläser somit zum Frühstück? Was zum Abendessen? Angestellten meinten es gibt eh zum Frühstück einen Grießbrei (ja mit super Sau viel Zucker) und bei der Frage nach Abendgläschen gab es nur ein Schulterzucken Kinderbuffet ist sehr konstant und vll spielen sie mit dem Gedanken „kinder haben gern Routine und Gewohnheiten“ ja die bekommen sie bzw haben sie beim kinderbuffet weil wir haben jeden Tag Nudeln mit Bolognese und Chicken Nuggets vorgefunden Mittagessen für die Erwachsenen ein Scherz, alles was übrig blieb gabs am Folgetag als „Eintopf“ also sicher keine 4 Sterne wert Essensreste waren am nächsten Tag noch immer am Boden Service sehr schnell und freundlich Verbindungsgang zur Therme praktisch aber es sind Stiegen zu bewältigen! Könnte auch mal Renoviert und ausgemalt werden! Anstellen an der Thermenkassa sehr lästig bei so vielen Gästen, ein eigenes Drehkreuz beim Eintritt hat nur das Thermenhotel
Wurde kein einziges Mal gesäubert trotz Schild und Aufforderung
Essen ein Scherz Getränke All Inkl nur bei Essenszeiten inkludiert
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2022 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Melanie |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 3 |
Ja, es gibt Bessere! Wir maßen uns nicht an, die Besten zu sein. Es fehlt uns aber nicht an Selbstbewusstsein und wir antworten auf die Bewertung von Frau Melanie, dass wir glauben, ein gutes Familienhotel und sehr kindertauglich zu sein und auch ein faires Preis - Leistungs – Verhältnis zu haben. Erfreulicherweise wird uns das täglich von unseren Gästen bestätigt. Warum geht es Frau Melanie: Den Buchungsvorgang können wir nicht anonym nachvollziehen. Wir haben 3 Kategorien für Familien: Dreibettzimmer – Familienzimmer und Appartements mit Flächen von 30 – 40 – 50 m². Bei guter Auslastung kann es vorkommen, dass Gäste nicht die gewünschte Kategorie bekommen können oder auch einmal übersiedeln. Dazu können wir Ihnen, liebe Frau Melanie, anbieten, dass Sie wieder zu uns kommen. Wir werden Ihnen die passende Einheit reservieren und ein phantastisches Angebot machen. Unser Angebot an Hipp – Gläsern löst üblicherweise freundliches Erstaunen ob der Vielfalt aus. Natürlich geht immer mehr. Wenn Sie wieder kommen, können Sie uns vorab sagen, welche Gläser Sie möchten. Service ist unsere Leidenschaft! Die Bolognese wird frisch gemacht und ist wirklich ein Renner. Viele Kinder möchten nichts Anderes. Daneben gibt es aber mehrere Alternativen und auch das Buffet für Alle (nicht nur für Erwachsene) hat viele Kombinationsmöglichkeiten auch für unsere jungen Gäste. Umgekehrt bedienen sich auch die Eltern gerne beim sogenannten Kinderbuffet. Ja, wir stehen dazu! Wir werfen nur sehr ungern Lebensmittel weg. Wenn etwas übrig bleibt und einwandfrei ist, gibt es das in geeigneter Form wieder. Wer das nicht möchte, kann genug ganz Neues finden. Ich möchte doch glauben, dass man das auch zu Hause so hält. Der Thermengang ist sehr praktisch aber nicht schön. Das stimmt, das sind drei Minuten ohne optische Freude. Die wenigen Stufen sind leider unvermeidlich. Warum haben Sie, liebe Frau Melanie, sich bei der Thermenkassa angestellt? Sie haben die Uhr für den Eintritt an der Rezeption bekommen und können durchgehen. Wir können ausschließen, dass ein Zimmer nicht gemacht wird, außer es wird das Schild „Bitte nicht stören“ rausgehängt. Für alles hätten wir Abhilfe schaffen können, wenn Sie sich sofort an uns gewandt hätten. Bitte kommen Sie wieder und wir werden Sie nach besten Kräften verwöhnen. Aber zwei Punkte müssen Sie uns bitte näher erläutern: Was ist an unseren Essenszeiten nicht kindgerecht? Das Frühstück beginnt übrigens um 0700 Uhr und das Abendessen um 1800 Uhr. Und es gibt auch eine Nachmittagsjause von 1500 bis 1600 Uhr. Getränke gibt es 8 Stunden pro Tag. Und: Was haben Sie gegen unsere großartigen ungarischen Mitarbeiter*innen? Wir sind sehr zufrieden und glücklich, dass wir sie haben. Ihre Freundlichkeit wird ausnahmslos gelobt. Sie wissen sicherlich, dass das Burgenland bis 1920 ein Teil Ungarns war und unsere Länder hunderte Jahre vereint waren. Unsere Kultur ist das Ergebnis der Vielfalt all dieser Völker. Auch sind wir in Lutzmannsburg von kroatischen Dörfern umgeben, diese Österreicher, früher Ungarn, haben über 500 Jahre Ihre Sprache bewahrt und haben viele bedeutende Persönlichkeiten hervorgebracht. Seien wir stolz darauf. Liebe Frau Melanie, falls Sie diese Zeilen lesen, rufen Sie uns an oder buchen Sie, wir werden Sie überzeugen! Alles Liebe Das XYLOPHON - Team