Hotel Xylophon

Das Hotel selbst ist baulich sehr kindergerecht ausgeführt. Es sind die Zugänge zum und vom Speisesaal mit automatischen Türen ausgestattet, welche nur durch Drücken auf Taster öffnen. Naturgemäß haben neugierige Kinder die Öffnungsmethode aber schnell heraus. Unser "großer" hat mit 1,5 Jahren für das "richtige" Öffnen der Türe gerade ein Mittagessen gebraucht. Auch die Elektronik sowie die Telefonanlage waren defekt: So hatten wir ein Thermenkombipaket gebucht und das entsprechende Chiparmband erhalten. Bereits beim ersten Besuch in der Therme stellte sich heraus, dass das Buchungssystem nicht funktioniert hatte und ein Zutritt nicht möglich war. Beim Weg zurück konnten wir mit dem Chip auch vom unterirdischen Thermengang nicht mehr in das Hotel, da auch hier die Programmierung nicht klappte. Es gab eine Gegensprechanlage - nur die funktionierte aufgrund der ausgefallenen Telefonanlage ebensowenig. Glücklicher Weise kamen gerade Gäste aus dem SEMI Hotel in den Thermengang. Das natürlich auch das WLAN nicht kappte war mir dann klar. Der Thermenbesuch musste jeden Tag VOR dem Verlassen des Hotels auf das Chiparmband neu gebucht werden. Daraus ergibt sich eine nette Schlange vor der völlig überlasteten Rezeption jeden Morgen. Letztendlich haben wir einen Strich unter die Rechnung gemacht und versucht für uns zu bewerten "was das jetzt war". Wir sind sicherlich mit zu hohen Erwartungen in das Hotel gefahren. Dies deshalb, da wir das Hotel eigentlich von Bekannten empfohlen bekommen hatten. Diese hatten jedoch bereits größere Kinder, welche das Anbot an Kindergarten oder Hipp-Gläschen besser nutzen konnten. Wir wollten ja eigentlich mit den Kindern in die Therme gehen und gleich dort übernachten. Deshalb hat uns die angepriesenen "Kinderbetreuung" Nichts gebracht. Diese Leistung muss jedoch im Preis eingerechnet werden. Somit ergibt sich für uns ein sehr schlechtes Preis/Leistungsverhältnis - und das bei einem Angebotspreis für 2 Erwachsene und 2 Kleinstkinder (unter 2 Jahre) von 650 EUR für 2 Übernachtungen (ab 16:00 Zimmer beziehen, bis 11:00 Zimmer räumen) und defacto 2 Tagen Aufenthalt.

Die Zimmer sind etwas abgewohnt. wir hatten ein Familienapartment, welches bereits beim ersten Eintreten etwas muffig roch. Eine lautstarke Heizung ließ sich nur durch Schließen des Radiators "leise" drehen. Der Lüftungstimer im Badezimmer steckte einfach bei einer Minute fest und war auch nicht gerade leise. Nach dem Abdrehen war klar warum ein Dauerlauf nicht schlecht war. Der Kanal stank erbärmlich bis in das Badezimmer - wahrscheinlich ein zu flacher Geruchsverschluss der schnell austrocknet oder gar keiner). Sauberkeit: Tja, genau schauen darf man nicht. In den Ecken neben dem Bett waren die Spinnennetze schon recht dicht gesetzt. Im Essbereich war aber trotz der Kinderschlachten jedes Mal Alles sauber.

Das Essen ist leider definitiv nicht kindergerecht und schon gar nicht breit im Angebot. Ein Beispiel der Essensauswahl: Letschogemüse, Steakkartoffel, Schweinesteak ODER Schinkenfleckerl ODER Krautfleckerl. Erstens gibt es bei den Mittagsmenüs genau drei Varianten. Und bei den voran aufgezählten Varianten finde ich jetzt nicht gerade eine kindergerechte dabei. Unser Sohn (2,5 Jahre) hat 3 Tage lang mit großer Begeisterung Suppen gegessen. Standards wie "Schnitzel", "Spagetti", , "Würstel" mit buntem Mischgemüse oder "Pommes" haben wir während unseres gesamten Aufenthalts leider nicht gesehen...dabei sind dies "Klassiker" welche fast immer die Kinderherzen höher schlagen lassen. Es muss aber auch gesagt werden, dass die Abendspeisen der Eltern geschmacklich außerordentlich gut und sehr reichhaltig waren....für die Erwachsenen hat es sicherlich gepasst. Betreffend Kinder wurde angepriesen, dass diese mit einer Saftbar versorgt sind und daher Nichts mehr benötigen. Nun, das Restaurant befindet sich im 1. Untergeschoss. Die Saftbar im Erdgeschoss - ein Schelm, wer hier denkt, dass dies mit Kalkül gewählt wurde, dass vielleicht doch noch ein Cola oder Orangensaft zu Wiener Innenstadtpreisen bestellt werden würden. Ein halber Liter Apfelsaft gespritzt kostet stolze 4 EUR. Essenszeiten: Wer Kinder genauer kennt, weiß, dass ein Timing auf die Minute oder manchmal auch Stunde nicht leicht möglich ist. Umso erstaunlicher dass in einem Kinderhotel Essenszeiten 8-10:00, 12-14:00, 18-20:00 peinlich genau eingehalten werden.

Das Personal ist sehr freundlich. Letztlich können diese ja Nichts für bauliche oder technische Mängel des Hotels. Aber auch hier muss ich organisatorisch leider Mängel feststellen. Bei der Buchung des als extrem kinderfreundlich ausgewiesenen Hotels wurde ich definitiv darauf verwiesen, dass ich nahezu Alles für meine Kinder getrost zu Hause lassen kann. Von Babynahrung angefangen, über Kinderwagen, über Wickelsachen, Desinfektionsgerät, Flascherwärmer, Wasserkocher - einfach Alles. Super dachte ich - endlich ein Urlaub ohne überfüllten PKW einfach ein Koffer für die Kleidung und los gehts.....ABER.... Die Babynahrung gibt es definitiv erst für Babies ab Gläschenalter (also 6 Monate aufwärts). Für meine Kleinste mit gerade 11 Wochen war ein Milchpulver nicht erhältlich (glücklicher Weise konnte ich dies mit einem Einkauf im Ort beheben). Die Windeln gibt es auch nicht - gerade einmal eine Wickelstation im Kindergartenbereich im Erdgeschoss, welche nur als Notfall für "Essensunfälle" gerechnet wurde. Auch diesen Mangel konnte ich durch einen Einkauf beheben. Das Desinfektionsgerät gibt es....genau ein Stück im 2. Obergeschoss. Somit ist ein Pilgern zum einzigen Desinfektionsgerät und einem einzigen Mikrowellenherd (ebenfalls im 2. Obergeschos) eine tägliche Pflichtübung. Übrigens Pilgern: der Flascherwärmer, der Wasserkocher, das Babyfon liegen nicht bereits im Zimmer....diese Utensilien müssen von Vater (Mutter) von der Rezeption einzeln abgeholt werden. Nun ein Wort zu unappetitlichen "Unfällen" von Kindern wie sie bei nicht "sauberen" Kinder ja vor kommen können. Sollte ein Kind das Schlafgewand oder sogar mehrere aufgrund einer überquillenden Windel komplett vernichten - es gibt in diesem Hotel KEINE Möglichkeit von Hotelgästen Kleidung u.ä. zu waschen....dies wurde von der Direktion des Hotels ausdrücklich untersagt. Beschwerden diesbezüglich wurden mit einem Schulterzucken und den Aussagen: "das dürfen wir nicht". zurück gewiesen. Übrigens wurden wir zu keinem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes gefragt ob Alles in Ordnung ist oder ob wir noch irgend etwas benötigen (Warum auch, es kann doch keine Fragen mehr geben?!?!)

Die Lage des Hotels liegt gut - die Entfernung zur (über einen Thermenverbindungsgang erreichbaren) Therme ist sehr kurz und beheizt. Leider wurde hier baulich nicht viel seit der Ersterrichtung verändert. Deshalb können die komfortablen Kinderwägen, welche von SEMI zur Verfügung gestellt werden, nicht über die baulich vorgesehene Rampe fahren, da sich die Spurweite der Kinderwägen offensichtlich seit Errichtung der Rampe stark erweitert hatte. Für Single mit Kind bedeutet dies ein Gehoppel über glücklicher Weise gerade einmal 8 Stufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand