Hotel Xylophon

Kinderhotel mit toller Infrastruktur für die Kleinen, aber schlechter Gastronomie. Wir waren das dritte Mal im Hotel, werden wohl aber nicht wieder kommen.

Die Zimmer im Haupthaus sind um einiges komfortabler als jene im Nebenhaus. Dort wirken sie recht abgewohnt und das offene Bad stört, wenn man ein (schlafendes) Kind im Zimmerhat. Zähne putzen etc kann also nicht hinter angeschlossener/ruhiger Tür erledigt werden. Toll sind allerdings die Utensilien für Kinder die schon am Zimmer vorhanden sind. Ein Nachlicht wäre eventuell noch wünschenswert, die Nachttisch Lampen sind dafür viel zu hell. Leider hatten wir, trotz Reservierung über die Hotel Website wo wir den Bedarf eines Gitterbettes angeben hatten, kein solches am Zimmer vorgefunden. Wir mussten es an der Rezeption nachfordern, was an sich kein Problem wäre. Bei diesem Aufenthalt mussten wir den Weg dorthin aber leider öfters antreten :( Am letzten Tag wollten wir zum Auschecken das Bargeld aus dem Tresor nehmen. Leider ließ sich dieser aufgrund eines Defekts nicht öffnen. Also wieder zur Rezeption und insgesamt eine dreiviertel Stunde Warten und Verzögerung. Eltern mit Kleinkind, das schon unbedingt in die Therme will, wissen, das macht den Tag nicht entspannter. Zudem kommt man sich vor wie ein unerwünschtes Übel, wenn man gesagt bekommt, wie mühsam solche Probleme sind, hätte man doch aufgrund der vielen Gäste keine Zeit für sowas.

Wir hatten Halbpension gebucht, also 2x Abendessen, 2x Frühstück. Beim 2. Abendessen fing das Dilemma aber schon an, als der uns zugeteilte Tisch an eine andere Familie vergeben wurde. Wir wurden dann nach einigem Hin und Her an einen anderen Tisch verfrachtet und uns wurde gesagt, dies wäre "unser" neuer Tisch für das Frühstück. Am nächsten Tag war auch dieser wieder an eine andere Familien vergeben. Mit knatschigem, weil hungrigen Kleinkind am Arm suchte ich eine Kellnerin und erklärte das Problem. Sie lief einige Minuten durch das voll besetzte Restaurant und konnte keinen Tisch für uns finden. Wir fühlten uns zwischenzeitlich abgestellt und unerwünscht. Die Kellnerin rief dann eine andere Gästebetreuerin, weil sie nicht weiter wusste während ich versuchte, meiner kleinen Tochter zi erklären, dass sie noch nichts essen kann, weil wir nichts zu sitzen haben. Schließlich wurden wir auf einen ungedeckten Tisch ohne Hochstuhl im "VIP Raum" (separater kleinerer Raum) umquartiert. Während des ganzen Frühstücks bekamen wir keine Servicekraft mehr zu sehen, auf den Tischen ringsherum stapelte sich das dreckige Geschirr. Das selbe Bild wie am Abend zuvor. Die Kellner sind mit der hohen Gästezahl einfach überfordert. Warum das so ist kann ich keinesfalls nachvollziehen, immerhin kennt man die Buchungslage einige Tage im Vorhinein. Eventuell wäre es für die Chefitäten des Hauses auch ratsam, sich beim Essen unter die Gäste zu mischen, damit die Stimmung etwas eingefangen wird, anstatt sich alleine im Separé niederzulassen. Positiv finde ich die Umstellung beim Abendessen auf Buffet statt Tellergericht - unter der Voraussetzung, dass die Speisen und Beilagen auch rechtzeitig aufgefüllt werden würden. Sowohl beim Abendessen als auch beim Frühstück war zumindest eine Speise/Dessert immer aus. Sehr schade, das lässt kein "Urlaubsgefühl" aufkommen und ist auch für den Preis unangemessen

Die Mitarbeiter sind recht bemüht, bei hoher Auslastung aber ABSOLUT überfordert. Viele Gäste brauchen mehr Personal!

Verbunden mit der Therme durch einen Bademantelgang. Die Rampe für Buggys die Treppen hinab ist aber eine absolute Fehlkonstruktion und nicht nutzbar. Man muss den Buggy die Stufen runter tragen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Für Kinder gibt es einige nette Spielgelegenheiten. Die Animation kann ich nicht beurteilen.