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Jens (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Keine 4 Sterne wert - Preis-Leistung eher schlecht
3,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Es sollte ein Kurztripp an die Ostsee werden, da wir mit Baby unterwegs waren und es keine lamge Reise werden sollte. Eins vorweg, 4 Sterne heißt "first class", die damit verbundenen Erwartungen erfüllt dieses Hotel in keinster weise. Die Flure abgewohnt, schmuddelige Tapete, Zimmer unsauber, gerade Badezimmer und Balkon. Überall Staub, defekte Seifenspender, "first class" Minibar mit Spirituosen aus Kunststofffläschchen zu horrenden Preisen. Das Personal war durchweg sehr freundlich, das Frühstücksbuffet war gut. Wer mit eigenen Getränken oder Essen auf dem Zimmer erwischt wird, zahlt Korkgeld... Frühstücksraum recht eng, mit Kinderwagen hat man kaum Platz... bekommt dann das Gemeckere der anderen Gäste ab. Die Zimmer sind nicht auf dem Stand, gerade das Badezimmer... gerade mal ca. 3m² groß, sehr eng, schmutzig, nicht dem Niveau eines 4 Sterne Hotels würdig. Staub überall auf den Schränken, Lampen... Balkon sehr dreckig, wurde vor uns und während unseres Aufenthalts nicht gereinigt. Einmal nach dem Reinigen des Zimmers lag sogar eine tote Kakerlake im Badezimmer gut sichtbar am Boden... ohne Worte. Dreckige Toilettenbürste, fehlende Abdeckung am Heizkörper im Bad, dieser war auch extrem verschmutzt, ebenso wie die Ecken um das WC... Staub in Steckdosen, auf dem Kosmetikspiegel usw. Der Zustand hat sich täglich nicht geändert... hier putzt man scheinbar nicht gerne... Fazit: Den Preis nicht wert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Mehr Bilder(11)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:36-40
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Jens, Im Namen unseres gesamten Teams möchte ich Sie um Entschuldigung dafür bitten, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Auch für uns steht die Sauberkeit an oberster Stelle, was in anderen Bewertungen auch entsprechend gelobt und honoriert wird. Bedauerlicherweise haben Sie uns "auf dem falschen Fuß erwischt" und wir bedauern, dass ihr Zimmer nicht so gereinigt wurde wie Sie und wir uns dies vorstellen. Dazu bewohnten Sie eines von fünf Zimmern,die noch nicht vollständig renoviert worden sind. Natürlich haben wir zwischenzeitlich die Mängel behoben. Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Ihr Team vom Hotel Yachtclub