Hotel Yoldi

Eigentlich ein nettes, modernes Hotel in Gehweite zum Stadtzentrum; saubere, geräumige Zimmer. Und dennoch kann ich es nicht empfehlen: Wir übernachteten dort Ende Juni, beim Checkout gab es jedoch Probleme mit dem Bezahlterminal für die EC-Karte. Der Rezeptionist erklärte, es gäbe einen Computerfehler und deswegen wäre die Möglichkeit mit Kredit- bzw. EC-Karte zu bezahlen schon den ganzen Morgen unterbrochen. Dennoch versuchte er drei Mal, meine EC-Karte zur Zahlung der Rechnung zu nutzen.Laut seinen Angaben, erfolglos. Letztendlich bezahlte ich die Rechnung in bar. Nach der Rückkehr nach Hause stellte ich leider fest, dass der Rechnungsbetrag 3 mal von meinem Konto abgebucht worden war. Was folgte, war ein endloser E-mail- verkehr zwischen mir und dem Hotel, mehrere Telefonate (bei denen auf einmal keiner der Hotelangestellten noch Englisch sprechen konnte/wollte). Obwohl das Hotel den Fehler zugibt habe ich bis heute (3 Monate später) mein Geld nicht zurückbekommen. Sehr unprofessionelles Verhalten!

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