Aus DeutschlandInsgesamt hat uns das Hotel gut gefallen. Es gab jedoch einige Beanstandungen. Die Fernbedienung des DVD-Players war trotz Bescheidgebung nicht funktionstüchtig. Ebenfalls der zweite Fernseher. Dazu kommt, dass nicht, wie im Angebot angegeben, Erdbeeren auf dem Zimmer waren. Die dabeigewesene Massage sollte 30 Minuten andauern; die Länge war jedoch nur 20 Minuten und davon die Hälfte nocheinmal pures da liegen; in den Worten der Massöre "Entspannung". Etwas sehr enttäuschend! Das Essen war ganz okay, das Frühstück sehr lecker und ausreichende Wahlmöglichkeiten! Der Service an der Rezeption super nett! Hätten wir unser Arrangement aufgrund des Angebots nicht 100 Euro günstiger bekommen, hätte sich der Aufenthalt nicht gelohnt und die Enttäuschung wäre viel größer gewesen! Viele Grüße
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Justine |
| Alter: | 14-18 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo, Justine ! Was genau schief gelaufen ist bei deiner Massage, kann ich nicht nachvollziehen. Wir haben sehr gute Masseure und kompetente Wellness Fachkräfte. Warum hast du nicht reklamiert und die Massage nachholen lassen ? Wir sind sehr kulant. Unsere Masseure Shiva und Cindy bringen eine tolle Leistung. Ich bin immer wieder traurig, wenn die Erwartungen der Gäste nicht voll erfüllt sind, mangels Kommunikation vor Ort. Besuche uns bald wieder, zu "normalen" Zeiten und nicht unbedingt zu den Haupt Feiertagen, wenn das Haus restlos voll ist, Du wirst sehen, es funktioniert schon bei uns. Ich freue mich, dass es dir trotzdem bei uns gut gefallen hat und dass du deinen Urlaub genießen konntest. Vor allem werde ich deinen Lob an Rezeption und Küche weiter geben und die Fernseher überprüfen lassen. Eine gute Zeit wünsche ich dir. Marie
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