- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel, ein altes Fachwerkhaus liegt hüsch direkt an der Elbe im sehr idyllischen Lauenburg. Die Dame am Empfang, gleichzeitig Servicekraft, war freundlich, aber leicht überfordert mit vier Menschen, die alle darauf warteten von ihr Zimmerschlüssel und ihre Fragen beantwortet zu bekommen. Eine weitere Servicekraft, die später kassierte war einfach unfreundlich und wirkte eher so, als wolle sie nicht gestört werden. Wir bekamen dann den Schlüssel Nr. 25 im 2. Stock im Nebengebäude. Das Zimmer frisch gestrichen, sauber und neu möbiliert, mit TV und Elbblick. leider sehr, sehr hellhörig. Jede Bewegungoder jedes Gespräch auf dem Flur klang so als ob es im Zimmer selbst stattfindet. Das Badezimmer ebenfalls renoviert und war sauber. Der Leseraum, welcher neben dem Zimmer liegt wurde auch von Rauchern genutzt, vorallem dessen Balkon - was zur Folge hat, daß es in dieser Zeit im Zimmer nach Zigarettenqualm(alle Zim. sind als Nichtraucher zimmer ausgewiesen) riecht. Das neue Bett war leider nicht bequem, während den Drehungen in der Nacht hatte es eine gewisse Instabilität und ein seltsamen Knarzen und Quietschen. Am Morgen beim Aufstehn brach eine Bettseite völlig zusammen, besser gesagt das "Lattenrost". Hier fehlte nämlich eine Strebe, die mittels einer Spanplatte ausgeglichen werden sollte.!!! Ich habe mir die Hüfte geprellt und der Morgen begann mit einem gewaltigen Schrecken, weil ich binnen Sekunden unerwartet auf dem Boden eingekeilt zwischen einer sich aufbäumenden Matratze und einzelnen Holzlatten saß. - Wir sprachen den Chef des Hauses darauf an. Er bedankte sich über die Information und verhuddelte sich dann leider in Ausflüchte. - Wer wohl dafür verantwortlich sei etc., etc.. Er bot uns dennoch die Erstattung der Übernachtungskosten an, die wir gerne annahmen. - Schade, ein schlechter Beigeschmack bleibt und sicherlich keine Empfahlung für dieses Haus!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Uta |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 11 |