Aus DeutschlandInsgesamt waren wir zufrieden. Jedoch hätten wir einige Verbesserungsvorschläge bzw.Kritikpunkte: der Größte Kritikpunkt sind die Betten. Wir haben selten in Hotels Matratzen erlebt, mit einer so ausgeprägten Liegekuhle! Etwas breiter hätten sie auch sein können. Zwischen beiden Matratzen eröffnete sich nach jeder Bewegung ein riesiger Abgrund. Zudem war es durch die gummierten Matratzenschoner und dem dazugehörigen Liegegefühl und den Geräuschen vollkommen unmöglich irgendeine Form von Zweisamkeit, ohne den Eindruck einer Anti-inkontinenzunterlage im Altenheim zu entwickeln..Für Paare unter 60 Jahren sind die Betten leider ungeeignet. Der Außenpool ist leider zu kalt. Die Enten, die den Pool besuchen sind zwar ganz lustig, koten aber häufig und sehr deutlich den ganzen Tag über in den Aussenpool! Zudem gibt es leider keinen abgegrenzten Kinderbereich im Pool oder wenigstens Sperrzeiten für Kinder, sodass der Erholungs- und Ruhefaktor leider äußerst begrenzt erschien, was einem Spa-Hotel insgesamt leider nicht gerecht wird. Außerdem erschien uns die viel zu laute und stilistisch völlig unpassende Beschallung am Wochenende niveaulos und deplatziert für ein 4*-Erholungs-Resort.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Hanna |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Hanna, wir möchten uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus bedanken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ausführlich zu bewerten. Schade, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich, dass Sie mit den Matratzen in Ihrem Zimmer und den Pooltemperaturen unzufrieden waren und dadurch der Gesamteindruck getrübt wurde. Wir möchten betonen, dass alle unsere Matratzen über einen mittleren Härtegrad verfügen, jedoch bieten wir gerne zusätzliche Optionen wie eine Kokosmatte oder einen Topper an, um diese Ihren Schlafkomfort individuell anzupassen. Wieso die Betten nicht richtig festgestellt waren und sich somit auseinander bewegt haben können wir uns leider nicht erklären, hätten dies jedoch gerne vor Ort nach Bekanntgabe abgestellt. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wir bedauern auch sehr, dass Sie die Pooltemperaturen als kälter empfunden haben als ausgeschrieben. Bitte seien Sie versichert, dass wir regelmäßig die Pooltemperaturen überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den angegebenen Werten entsprechen. Uns ist bewusst, dass der musikalische Geschmack unserer Gäste unterschiedlich ist und somit ist es für uns kaum möglich für alle Gäste die passende Musik zu spielen. Abschließend möchten wir Ihnen nochmals für Ihr detailliertes Feedback danken und unser aufrichtiges Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten zum Ausdruck bringen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Bansin Dirk Fleischmann Direktionsassistent
