Hotelpark Der Westerwald Treff

Lieber Gast, vielen DANK für Ihre Bewertung für unser Hotel! Es tut uns SEHR leid, dass Sie sich offensichtlich nicht wohlgefühlt haben bei uns - das ist wirklich schade, denn hier vor Ort kam das gar nicht so rüber. Ich war ja selber mehmals bei Ihnen am Tisch und auf Nachfrage, kam es mir gar nicht so vor, dass es Ihnen nicht gefällt. Gern nehmen wir zu Ihren Worten wie folgt Stellung: Im Wellnessbereich gibt es mehrere Möglichkeiten, in denen man sich entspannen kann: sei es im Wintergarten (was zugegeben wahrscheinlich der am meisten genutzte Bereich ist und auch über mehrere Aus- und Eingänge verfügt), der historische Gewölbekeller mit Liegemöglichkeiten, rund um den Pool und bei schönem Wetter auch unsere Dachterrasse. Ich denke, jeder kann auswählen wo es ihm am behaglichsten und/oder ruhigsten erscheint. Das "abgekurkelten Stäbchen" habe ich sofort nach Lesen Ihrer Zeilen entfernt. Diese Räucherstäbchen kamen leider nicht bei allen Gästen gut an, deshalb haben wir Abstand davon genommen. Sorry, dass eines dieser Stäbchen noch nicht entsorgt wurde - das sollte natürlich so nicht sein. Die Decken können von den Gästen zusätzlich zu den Duschtüchern genutzt werden, wenn es einem nicht warm genug erscheint. Wir bitten um Verständnis, dass wir dies so praktizieren wie auch alle anderen Hotels - man kann natürlich nicht nach jedem Gast die Decke waschen. Damit die Decke nicht direkt auf der Haut liegt ist ja Ihr persönliches Duschtuch in der Wellnesstasche vorgesehen. Bezüglich der Anmerkung der WLAN-Nutzung in unserem Hotel, werde ich natürlich nochmal mit der Mitarbeiterin, welche Sie eingecheckt hat, sprechen. An der Rezeption selber haben wir zwar recht prominent Plakate aufgehangen, welche nochmal das Passwort zeigen, aber offensichtlich reicht dies laut Ihrer Aussage nicht - wir werden dies hier intern nochmal besprechen! Unser Präsentation der Waffelgerichte kommt ansonsten immer top an - auch wenn es unterschiedliche Glasformen bei uns für die Kirschen gibt. Dass das Glas von aussen "beschmiert" war darf so NICHT SEIN und wir entschuldigen uns hierfür vielmals!!! Dass an einem Dipp die Kennzeichnung gefehlt hat, darauf hatten Sie mich ja persönlich aufmerksamt gemacht und ich habe dies SOFORT nachgeholt. Hier arbeiten halt noch Menschen, womit ich das ganze nicht klein reden will. VIELEN DANK für den Hinweis nochmal, so konnten alle Gäste nach Ihnen wie gewohnt erfahren um welchen Dipp es sich handelt - so soll es auch sein! Zu Ihrer Überschrift kann ich nur sagen: ABER SELBSTVERSTÄNDLICH!!! Aber ich bitte doch hierbei auch das Preis-Leistungsverhältnis mit zu beachten - ich bin der Meinung, dass es in unserem Preisniveau nur schwer ist, etwas vergleichbaren zu finden... Alles in allem ist es natürlich SEHR schade, dass Sie das verlängerte Wochenende bei uns nicht rundum genießen konnten und wir wünschen Ihnen bei Ihrem nächsten Urlaub unter Freundinnen, dass dann alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfällt, indem Sie das für Sie passende Hotel wählen. Herzlichst, Tanja Ehlscheid-Schelzke und das gesamte Team