HOVIMA La Pinta Beachfront Family Hotel

Sehr geehrter Herr Lars, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, den direkten Zugang zum Sandstrand sowie die Angebote für Kinder genossen haben. Gerade bei besonderen Anlässen wie Halloween bemühen wir uns, eine besondere Atmosphäre für die ganze Familie zu schaffen, daher freut es uns umso mehr, dass Ihnen dies positiv aufgefallen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. In Bezug auf unser gastronomisches Angebot möchten wir erwähnen, dass wir als Familienhotel Gäste aus vielen verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Geschmäckern begrüßen. Daher ist es nicht immer einfach, allen Vorlieben gerecht zu werden. Konstruktive Kritik wie Ihre hilft uns jedoch sehr, unseren Service weiter zu verbessern, wofür wir Ihnen herzlich danken. Ihre Anmerkung werden wir selbstverständlich an unser Küchenteam weiterleiten. Bezüglich der Liegen am Pool möchten wir darauf hinweisen, dass wir in Zeiten hoher Auslastung versuchen, genügend Liegen für alle Gäste bereitzustellen. Aufgrund der räumlichen Gegebenheiten der Anlage kann es daher vorkommen, dass die Liegen näher beieinander stehen. Auch Ihre Hinweise zu möglichen Geräuschen am Morgen durch die Reinigungskräfte werden wir intern prüfen. Wir hoffen dennoch, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit auf Teneriffa hatten und würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Raffaella Grazia Coppola Guest Experience