HUBERTUS Mountain Refugio Allgäu

Liebe Gaby, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel im Dezember 2023 zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die ruhige und naturnahe Lage unseres Hotels schätzen. Allerdings sind wir sehr betroffen und entschuldigen uns aufrichtig für die von Ihnen erlebte Unfreundlichkeit und Arroganz unseres Personals. Dies entspricht keineswegs unseren Standards für Gastfreundschaft und Service. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden umgehend interne Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass sich solch ein Vorfall nicht wiederholt. Unsere oberste Priorität ist es, eine warme, einladende und herzliche Atmosphäre für alle unsere Gäste zu schaffen. Als Zeichen unseres Bedauerns und unserer Verpflichtung zur Verbesserung würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Daher möchten wir Ihnen einen speziellen Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt anbieten und Ihnen bei diesem Besuch ein besonderes Erlebnis bereiten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an mich zu wenden, (karl.traubel@hotel-hubertus.de) wenn Sie erneut buchen möchten oder weitere Anliegen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der all Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen, Karl Traubel Gastgeber und die HUBERTUS Familie Balderschwang am 2. Advent 2023