Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hyperion Basel besticht durch eine super Lage, ein neuwertiges Gebäude und kostenloser Minibar in sämtlichen Zimmern. Für H-Hotels Gold Mitglieder und bezahlende Gäste gibt es auch eine Club-Lounge. Das wären eigentlich gute Voraussetzungen für einen Super Aufenthalt. Leider hat wurde unser Aufenthalt durch ein absolut kleines und Zimmer mit unglaublich schlechter Sicht und einer totalen Service-Wüste zur Hölle, so dass wir uns selbst bei klirrender Dezember-Kälte lieber im Freien aufhielten!
Mein Zimmer war zwar modern und in super Zustand. Aber 1: Wir erhielten ein Zimmer in der tiefstmöglichen Etage mit Sicht auf das gegenüberliegende Messegebäude, das sich direkt vor dem Fenster befand. Diese (Nicht-) Sicht war deprimierend und wir fühlten uns wie im Gefängnis! Aber 2: Das Zimmer war derart eng,, dass sich darin kaum zwei Personen aufhalten konnten. Selbst zum Sitzen gab es nur einen einzigen Stuhl! Wurden wir hier zu zweit in einem Einpersonenzimmer einquartiert oder sind die Zimmer tatsächlich so klein? Egal wie, es war nicht angenehm und unsere Stimmung war entsprechend im Keller!
Es wurde mir vorgängig ein Zimmer in hoher Lage zugesichert. Und auch meine H-Hotels-Nummer übermittelte ich dem Hotel. Bei Ankunft mussten wir feststellen, dass weder die Nummer hinterlegt wurde noch ein Zimmer mit guter Sicht zugeteilt wurde. Na ja, das ist ja an und für sich nicht so schlimm, dass kann man vor Ort machen. Die beiden Front Desk-Beamten zeigten sich jedoch bockig und weigerten sich ein Zimmer mit guter Sicht zu geben. Und das trotz absolut leerem Hotel, am 23. Dezember, also ein Tag vor Weihnachten! Nein, sowas geht ja gar nicht. Beim Check-Out wurde ich nach dem Befinden gefragt, berichtete die Unzufriedenheit. Aber es hielt niemand vom Hotel es für notwendig, die Sachlage im Nachhinein zu kommentieren.
Die Lage ist exzellent für touristische Zwecke oder auch für Messebesuche. Das Hyperion ist ein grosses und imposantes Hotel direkt bei der Messe Basel, zu Fuss ca. fünf Minuten vom Bahnhof "Basel Badischer Bahnhof".
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Es gab immerhin ein Fitnesscenter (24 Stunden zugänglich) und eine Sauna. Aber die Sicht auf die Wände des gegenüberliegenden Messegeändes war deprimierend.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 588 |
Lieber Stefan, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut mir leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Ich kann Ihren Unmut sehr gut verstehen. Unsere Direktorin hat sich ja bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Geschehnisse noch einmal mit Ihnen zu besprechen. Ich hoffe wirklich sehr, dass Sie uns eine 2. Chance geben Ihnen zu beweisen, dass wir es besser können! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Lena Achstaller Guest Service Manager H-Hotels Schweiz
