Iberostar Origin Playa Alameda

Lieber Julian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Urlaub in unserem wundervoll gelegenen Hotel am fantastischen Strand von Varadero mitzuteilen. Zunächst bedauern wir, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden und möchten Ihnen versichern, dass die einwandfreie Sauberkeit einer unserer Schwerpunkte ist, welche mit Protokollen und Qualitätsstandards sichergestellt werden soll. Durch tägliche Wartungsarbeiten unseres Hausmeisterteams wird die Instandhaltung auch geprüft, sodass wir unseren Gästen in unserem gemütlichen Hotel den Komfort bieten können, welcher zur vollständigen Erholung benötigt wird. Es tut uns leid, dass einige unserer Einrichtungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die damit verbundene Verbesserungsmöglichkeit werden wir selbstverständlich zur Kenntnis nehmen und nutzen, denn durch Ihr Feedback können wir uns zur vollständigen Kundenzufriedenheit ständig weiterentwickeln. Bei zukünftiger Reservierung laden wir Sie ein, sich mit unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern vom Contact Center in Kontakt zu setzen, die Sie ausführlich informieren und somit jeglichen Erwartungen von vornherein gerecht werden können. Julian, nochmals vielen Dank für Ihren konstruktiven Kommentar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub bei Iberostar zu bieten. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Playa Alameda