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Dieter (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit einigen Mängeln
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Gutes Hotel für Bade- / Familienurlaub. Auch wenn ich es nicht weiterempfehle, schlecht ist das Hotel nicht. Es ist nur so, dass es in der Gegend viele andere Hotels gibt, die eine höhere Weiterempfehlungsrate haben und auch nicht teurer sind. Wir haben 2004 unseren ersten solchen Pauschalurlaub gemacht (übrigens im Nachbarhotel, welches damals noch Viva Bahia hieß). Danach viele Familienhotels kennengelernt (Mallorca, Menorca, griechische Inseln, Türkei, Sardinien usw.). Und die meisten waren vom Service (grundsätzlich, es ist nicht das Personal gemeint) und Ambiente besser als dieses Hotel. Das wären z.B. (nur eine kleine Auswahl an Punkten, im Endeffekt macht es das Gesamtkonzept): Bessere Geräuschdämmung im Restaurant Bedienung am Tisch in der Bar / Außenbereich (ja, auch bei AI) Ein Snackbar, die von 10 - 20 Uhr durchgehend Snacks anbietet (und nicht nur ein abgespecktes Buffet) Ein Handtuchtausch der nicht nur dann geöffnet hat, wenn viele am Strand sind usw.


Zimmer
  • Eher gut
  • Hotel ist etwas in die Jahre gekommen. Klimaanlage sehr laut (auch im abgeschaltetem Zustand), lässt sich schlecht regeln (ein Drehrad ohne Beschriftung). Nur wenige Steckdosen (nicht ausreichend wenn 3 Personen ihre Geräte laden möchten) Matratzen waren perfekt, Betten rollten aber bei jeder Bewegung ein wenig


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war gut (so wie man es von einem Buffet in dieser Preisklasse erwarten kann). Allerdings schwankte die Qualität (warum gab es beim Frühstück nicht an allen Tagen "richtigen" Orangensaft, sondern nur "Sirup"-Saft, manchmal interessante Themenbuffets, manchmal nur den Standard). Und wenn man sich hier die Fotos von 2017 und 2018 anschaut, dann war es damals etwas besser (mehr Abwechslung, höherwertige Meeresfrüchte) Weiterer Abzug für die Bars. Cocktails wurden "kreativ" gemischt. An der Poolbar war beim Caipirinha nur der Zuckerrohrschnaps original (wurde mit Zitronenslush aufgefüllt), an der Hauptbar kamen die Cocktails aus der Küche, keine Ahnung wie die hergestellt wurden. Weiteres Problem: Es gibt keine Plastikhalme mehr (was ja OK ist), aber auch keine Alternative (wie auch immer die aussieht). Einen Cocktail zu trinken, der aus mehreren Schichten besteht, auf dem oben viele kleine Eiswürfel schwimmen, ist eine "Herausforderung" (nichts zum Umrühren, immer kleine Eiswürfel im Mund) Und man sollte sich mal ein paar "Kunststoff"-Alternativen für die Coctails an der Poolbar (oder ToGo an der normalen Bar) überlegen (es gibt für alles nur die einfachsten kleinen Trinkbecher)


    Service
  • Eher gut
  • Vorweg: Dem Personal hätte ich 6 Sterne gegeben, alle sehr nett und hilfsbereit. Die 2 Sterne Abzug gibt es für die organisatorischen Mängel. 2 Beispiele Es gibt keinerlei Hinweisschilder im Hotel wie z.B. - Snackbar: Öffnungszeiten 11:00 bis 13:00 Uhr ... - Handtuchtausch: 9:00 bis 11:00 Uhr... - Aufsteller : Heute Wave Show (mit Bild) und etwas Erklärung. ... Es gibt zwar eine App, die ist aber instabil und fehlerhaft (Namen der Restaurants / Bars unterscheiden sich von dem, was (ganz klein) irgendwo in der Anlage steht) und hat bei den Aktivitäten sehr sehr wenig Informationen. Beim Checkout wurde ich gefragt, ob ich die Rechnung per EMail bekommen möchte. Die Email war dann auf Spanisch und hatte, für mich nichts mit der Rechnung zu tun. Ich nochmal zur Rezeption, dort wurde mir dann (nach einigen Minuten Rätselraten) eine Zahl unten in der Mail gezeigt, wenn man da draufklickt kommt man, mit einem weiteren Schritt zur Rechnung.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Liegt am Ende des Hotelbereichs an der Playa del Muro. Hier gibt es nur eine Reihe (niedriger) Hotels direkt am Strand. Strand ist super für Kinder geeignet. Transferzeit (bei einem guten Reiseveranstalter, bei uns hat der Hin-Transfer 3 Stunden gedauert) ca. 1 1/2 Stunden. Ruhige Gegend (wer Party sucht ist hier falsch). Wenn man mehr möchte als Hotel und Strand ist ein Mietwagen empfehlenswert (oder man bucht die angebotenen Ausflüge der Reiseveranstalter)


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:61-65
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Dieter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Alle Ihre konstruktiven Anmerkungen nehmen wir dankend entgegen und werden diese gerne weiterleiten, da wir Wert auf alle Details legen, um den Vorlieben unserer Gäste bestmöglich gerecht zu werden. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Aufenthalt in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels zu bieten. Bei Ihrer nächsten Urlaubsbuchung stehen Ihnen unsere freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter vom Contact Center gerne zur Verfügung, damit wir für Sie das passende und beste Angebot für den Aufenthalt finden. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Albufera Park