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Bernd Reiner (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 1 Woche • Sonstige
Gutes Hotel mit Mängeln am Premium Zimmer
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöne, überwiegend gepflegte Anlage in Strandnähe, sehr freundliches Personal. Sehr gute Verpflegung, gute Animation, sauberer Strand. Premium Zimmer mit Mängeln, die Weiterempfehlung nur knapp erreicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Als Premium Familienzimmer hatten wir uns etwas anderes vorgestellt als eine dünne Schiebetür zum Schlafzimmer und ein Etagenbett im Wohnraum. Das Badezimmer mit Toilette war neu und modern, allerdings ließ sich die Tür nicht schließen. Nach dem ersten Reparaturversuch quietschte die Tür so sehr, dass man meinte die ganze Etage würde es hören. Beim zweiten Versuch war das Quietschen zwar weg, aber insgesamt war das nicht gerade professionell gelöst. Drei Tage später ließ sich gegen 18 Uhr die Balkontür nicht mehr schließen (nicht gerade angenehm wenn man direkten Zugang zu den Außenanlagen hat). Wir haben alle Wertgegenstände in den Tresor gelegt um zum Essen gegangen. Als wir gegen 22 Uhr wiedergekommen sind haben wir die Tür nochmals geöffnet. Dabei fiel die Verriegelung direkt heraus. Die Reparatur dauerte dann nochmals ca. 45 Minuten.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Vom Angebot her war immer für jeden von uns (70, 69, 13, 7 Jahre) etwas dabei und auch meisten sehr schmackhaft zubereitet. Das Restaurant auf der Poolseite war allerdings durch Familien mit kleinen Kindern und vielen Kinderwagen häufig recht unruhig. Das Restaurant auf der anderen Seite war da wesentlich besser. Das Mittagsrestaurant in Richtung Strand ist mit dem Grill empfehlenswert. Getränke wurden in guten europäischen Originalmarken der Mittelklasse gereicht.


    Service
  • Eher gut
  • Wenn man von den Punkten unter Zimmer absieht war alles okay. Wir wurden bereits um 6 Uhr abgeholt. Leider gab es außer im Starcafe keine Möglichkeit zum Frühstück und auch keine Verpackung um sich etwas mitzunehmen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Transferzeit eine gute Stunde, gute Busanbindung nach Alcudia


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Abendshows auf der Bühne wirklich klasse, Animation für Kinder ebenfalls, für Jugendliche allerdings kaum vorhanden. Strand sehr nah und sauber, allerdings 2 Liegen mit Schirm 14,75 € pro Tag. Keine Getränke vom Hotel! Ausreichend Liegen an den angenehmen Pools.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd Reiner
    Alter:71+
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Bernd, vielen Dank für die Wahl unseres Hotels und für die anschließende Bewertung Ihres Urlaubes bei uns. Einerseits sind wir sehr erfreut, dass Sie unser freundliches Personal lobend erwähnen, dass Sie unser gastronomisches Angebot genießen konnten und auch schreiben, dass Ihnen die Abendshows gefallen haben. Andererseits bedauern wir, dass wir in einigen Aspekten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die in Ihrem Zimmer entstanden sind. Sie können sicher sein, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen berücksichtigen und sie bei Bedarf zur ernsthaften Prüfung an die richtigen Abteilungen weiterleiten. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um dies zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie und Ihre Familie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Albufera Park