Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Katharina, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace entschieden haben. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem vorerst zur Verfügung gestellten Zimmer nicht zufrieden waren. Unser Hotel vergibt die Zimmer immer nach der gebuchten Kategorie, jedoch sind konkrete Zimmer nicht reservierbar. Trotzdem versuchen wir selbstverständlich stets besondere Wünsche zu berücksichtigen. Jedoch ist es uns manchmal leider nicht möglich, wenn die Verfügbarkeit bestimmter Zimmer nicht mehr gegeben ist. Dass unsere Mitarbeiter letztendlich einen zufriedenstellenden Zimmerwechsel veranlassen konnten, erleichtert uns. Dass der Modernitätszustand des von Ihnen bewohnten Zimmers Ihren Anforderungen nicht gerecht wurde, bedauern wir sehr. Periodische Gesamtrenovierungen werden bei IBEROSTAR selbstverständlich immer wieder durchgeführt und auch unser Hotel ist davon im nächsten Jahr betroffen: Weitere Zimmer werden in diesem Jahr einer vollständigen Renovierung unterzogen. Bis dahin, ist ein kompetentes Team, bestehend aus Handwerkern und Housekeeping Personal, für die Pflege, Instandhaltung und Sauberkeit dieser Bereiche zuständig. Über die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen freuen wir uns andererseits sehr, denn das Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken: Freundlichkeit und Zuvorkommenheit gehören zu einigen unserer grundlegenden Prinzipien, und wir haben Spaß daran, diesen zu entsprechen. Es ist daher besonders zufriedenstellend, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu erfüllen konnten. Auch dass Sie unser vielseitiges und internationales Speiseangebot lobend erwähnen, freut uns sehr, denn ein exquisites Speiseangebot gehört zu den Hauptmerkmalen von IBEROSTAR: Die Auswahl der Zutaten und Menüs erfolgt durch ein bestens eingespieltes Team, in Zusammenarbeit mit Chefköchen und sogar Diätassistenten. Somit spielen Qualität, Frische, Auswahl und Geschmack eine große Rolle in unserer hervorragenden Gastronomie. Mit großer Begeisterung lesen wir außerdem, dass Ihnen die freundliche Art unserer Mitarbeiter aus der Animation aufgefallen ist. Unser Animationsteam gibt sich große Mühe und steckt sehr viel Motivation in die Shows und Aktivitäten. Alle Mitarbeiter werden nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Wir möchten durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Wir bedanken uns für Ihr Lob und leiten diesen gerne an unser Team weiter. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Kommentar und für die Weiterempfehlung unseres Hauses. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in einem unserer zahlreichen Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace