Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Liebe Katrin, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre konstruktive Anmerkung zu Ihrem Urlaub bei uns. Bedauernd lesen wir, dass Ihre Wahrnehmung unseres Personals nicht dieselbe ist, wofür wir bekannt sind. Wir wählen unsere Mitarbeiter gewissenhaft aus und schulen diese stetig, um unseren Gästen den bestmöglichen Service und eine exzellente Qualität bieten zu können. Wie wir Ihrem Kommentar entnehmen können, standen Sie während Ihrer Zeit bei uns bereits mit der Rezeption in Kontakt, jedoch verlief dies nicht zu Ihren Wünschen, weshalb wir es uns erlauben, die zuständige Abteilung über die Vorkommnisse erneut zu informieren. Des Weiteren weisen wir darauf hin, dass aufgrund unserer neuen Realität, zahlreichen Sicherheits- und Hygieneprotokollen sowohl als auch Richtlinien der spanischen Regierung dazu beitragen, dass das Rauchen sowohl im Hotel als auch auf dem Hotelgelände ausschließlich in gekennzeichneten Bereichen erlaubt ist und bedauern, dass dies Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Anderseits freuen wir uns riesig, lesen zu dürfen, dass Sie von der Lage und unserer ausgezeichneten Gastronomie positiv beeindruckt sind. Die einzigartige Lage, unweit des schönen Sandstrandes in Verbindung mit unserem vielfältigen, abwechslungsreichen kulinarischen Angebot schaffen eine besondere Urlaubsatmosphäre, welche in bester Erinnerung bleibt. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon ganz bald wieder bei uns, in einem unserer Hotels von Iberostar weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace