Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Hendrik, da die Meinung unserer Gäste für uns ausschlaggebend ist, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Zeitaufwand und die Mühe bedanken, die Sie sich für Ihre Bewertung für das Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass diverse Mängel in einigen Bereichen unseres Hotels auftraten. Leider sind diese nicht vorhersehbar, werden jedoch von unserem hauseigenen Technikerdienst nach Bedarf umgehend beseitigt. Bezüglich der von Ihnen wahrgenommenen Geräuschkulisse, möchten wir ansprechen, dass wir immer unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel in einem vernünftigen Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich ist es jedoch schwierig, dies vollständig zu gewährleisten, vor allem, wenn es sich um äußere Einflüsse handelt. Tatsächlich kann man an einigen Momenten des Tages einige Geräusche aus dem Nachbarhotel wahrnehmen. Es tut uns leid, dass Sie sich dadurch gestört fühlten, denn die Ruhe unserer Gäste ist für uns ausgesprochen wichtig. Dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Star Prestige Angebotes Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde, tut uns aufrichtig leid, denn wir geben uns große Mühe, all unsere Leistungen auf unserer Webseite genauestens ersichtlich zu machen, damit unsere Gäste bereits im Vorfeld das passende Angebot wählen können und keine unerwünschten Überraschungen erleben. Zu unseren exklusiven Leistungen des Star Prestige Bereiches, gehören ein persönlich gestalteter Gästeservice und renovierte Zimmer, die in den besten Bereichen des Hotels gelegen sind und über eindrucksvolle Ausblicke verfügen. Hochqualitative Betten, Flachbirdschirm-TV und Komfort-Paket mit Bademantel und Hausschuhe sind auch vorhanden. Eine Chill-Out-Terrasse mit Liegestühlen und balinesischen Daybeds, oder die Open Bar mit Getränken und Obst, die VIP-Prestige-Lounge mit WLAN, Tagespresse und Getränken, sollen das Angebot ergänzen. Zudem verfügt Star Prestige über einen exklusiven Pool und Sonnenterrasse mit Privatzugang. Auch ein Late Check ist ohne Zusatzgebühren möglich, insofern die ausreichende Zimmerverfügbarkeit gegeben ist. Da ein höchstqualitatives Speiseangebot zu unseren Hauptmerkmalen gehört, freuen wir uns andererseits sehr über Ihre äußerst positive Beurteilung unseres exklusiven gastronomischen Angebotes. Sowohl das Küchenteam als auch unsere Diätassistenten, bemühen sich stets um ein hochwertiges und zugleich abwechslungsreiches, kulinarisches Erlebnis. Dabei achten wir darauf, möglichst allen internationalen Vorlieben gerecht zu werden, um somit unser sorgfältiges Gesamtangebot des Hotels vollständig abzurunden. Über Ihre freundlichen Worte zu unseren Mitarbeitern sind wir ganz besonders stolz, denn unsere Kollegen bemühen sich täglich darum, unseren Gästen ein besonders angenehmes Gefühl während Ihres Aufenthaltes bei uns zu vermitteln. Unsere Mitarbeiter werden sich freuen zu hören, dass sie mit ihrer freundlichen und hilfsbereiten Art dazu beigetragen haben, dass Sie einen angenehmen Urlaub bei uns verbringen konnten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihren Kommentar berücksichtigten werden und dass Sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace