Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrter Meik, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt im Hotel IBEROSTAR Fuerteventura Palace zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie Ihren Urlaub nicht in vollem Umfang genießen konnten. Es tut uns leid, dass das Zimmermobiliar Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Unser höchstes Anliegen ist es, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Das Hotel verfügt über verschiedene Zimmerkategorien, unter anderem die renovierten Zimmer, die neuen Star Prestige Superior Zimmer und die Prestige Suiten mit exklusivem Zutritt zu VIP-Bereichen und speziellen Serviceleistungen. Damit gehören sie einer anderen Preiskategorie an und in Ihrem Fall gehörte das Zimmer, welches Sie sich gewünscht haben, in eine teurere Preisklasse. Für das nächste Mal empfehlen wir Ihnen, sich direkt bei der Reservierung mit unserem Call Center in Verbindung zu setzen, um ein Zimmer im gewünschten Bereich zu buchen. Ihren Kommentar zu den Getränkeautomaten werden wir umgehend an den CocaCola Vertreter weiterreichen, damit die hohen Qualitätsansprüche und Standards überprüft werden. Es begeistert uns zu lesen, dass Sie die hervorragende Lage, direkt am etwa 25 km langen Strand von Jandía, wirklich einmalig fanden und Sie die wundervolle Umgebung genossen haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare berücksichtigten und dass sie uns helfen werden, die angesprochenen Serviceleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Zeit und hoffen, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer schlechten Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub bleibt. Gern würden wir Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen, wenn Sie uns die Chance geben und stehen Ihnen jederzeit beratend zur Seite. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace