Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Wir waren vom 28.11.2020 – 07.12.2020 Gast im Iberostar Fuerteventura Palace und sind mit hohen Erwartungen dort angekommen welche aber nur teilweise erfüllt wurden. Wir haben diesmal extra mehr Geld investiert weil wir uns etwas exklusives gönnen wollten ganz speziell was das Essen betrifft, schließlich hat das Hotel den Holiday Award 2020 und 95% Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund habe ich das Hotel als nicht empfehlenswert beurteilt, hätte es 4 Sterne und 88% Zufriedenheit gehabt und 200€ günstiger würde ich es durchaus empfehlen. Sehr gefallen hat uns die Anlage, der Service an der Rezeption, die Zimmer incl. der Reinigung – wir hatten sogar ein Zimmer mit ein klein wenig seitlichem Meerblick obwohl wir die billigste Kategorie gebucht hatten. Nun zum Negativem, das Prestige ist nervig auch für die welche dies als Mehrleistung gebucht haben – auch wir haben uns am Anfang im Außenbereich falsch hingesetzt weil wir es nicht wussten, bei den Pooltoiletten Herren ist ein weißer Klappmülleimer welcher auf den Schrott gehört da er defekt ist. Das Essen am Buffet ist schlecht gewürzt und schmeckt meistens fade eine Auswahl an Gewürzen hat gefehlt - das was man gesehen hat sah alles aus wie Salz und war nicht oder falsch deklariert da hat es der Pfeffer am Tisch auch nicht sehr viel besser gemacht, die warmen Suppen schmecken wie Spülwasser wir haben diese nur 2 mal probiert und jedes Mal zurückgehen lassen, Hummer und Austern gab es in den 9 Tagen auch nicht, Garnelen gab es zwar fast jeden Tag diese sollten aber in einem Haus dieser Klasse auch ab und zu mal entdarmt sein, jedes 2 Steak war zäh mitunter gab es aber auch gute Qualität, am 06.12 hatte ich Mittags Lammkotelett welche ungenießbar waren ( 80% Abfall ) am Abend gab es ein Tenderloin Steak welches super/vorzüglich war, bevor etwas die Küche verlässt muss dies vom Chefkoch geprüft werden damit so etwas nicht passiert. An einem Abend haben wir sehr lange auf Bedienung warten müssen welches aber kein Problem vom Personal war die haben sich wirklich bemüht und sind gesprungen wie die Hasen es waren einfach zu viele Gäste auf einmal und zu wenig Personal. Am 07.12 unserem letztem Tag war dann das Chaos auf der Terrasse beim Frühstück perfekt ich wartete 10 Minuten auf einen Platz obwohl Plätze frei waren wurden diese nicht abgeräumt und mir hat man gesagt das diese 3 freien Plätze reserviert sind ( keine Prestige sondern für jedermann ) schlussendlich bekam ich dann einen Platz weiter hinten welcher nur noch eingedeckt werden musste dies dauerte auch wieder mindestens 10 Minuten bis ich laut geworden bin und mich beschwert habe, Personal war zu 3 anwesend sind aber unkoordiniert herumgesprungen, wäre jeder Tag so gewesen ich hätte keinen einzigen € Trinkgeld gegeben.

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