Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Brigitte, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Fuerteventura Palace. Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht in vollen Zügen genießen konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen und wir sind Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar. Diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und bedauern, dass Sie nicht oder falsch von Ihrem Reiseveranstalter über die gebuchte Zimmerkategorie informiert wurden. Laut der uns vorliegenden Reservierung haben Sie ein Meerblickzimmer gebucht, was Sie auch erhalten haben. Es ist aus verschiedenen Gründen für uns mehr als schwierig, ein konkretes Wunschzimmer vorab zu garantieren, da es zahlreiche Zimmerkontingente für verschiedenste Zimmerkategorien gibt und etliche Reiseveranstalter, Online-Reiseanbieter etc. auf die Kontingente zurückgreifen. Zukünftig stehen wir Ihnen gern über unsere Website oder unser Callcenter beratend zur Seite, um die ideale, Ihren Ansprüchen entsprechende Unterkunft zu wählen. Wie Sie erwähnen, haben wir bereits im letzten Jahr einen großen Teil unserer Zimmer renoviert. Es handelt sich um alle Sharing Pool, Priority Location und Star Prestige Zimmer. In diesem und im nächsten Jahr planen wir, nach und nach weitere Zimmer und Hotelbereiche zu renovieren. Wir bedauern Ihre Enttäuschung sehr und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie unsere erstklassige Gastronomie genossen haben und loben und unsere freundlichen Mitarbeiter zu Ihrem Wohlbefinden bei uns beigetragen haben. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Quality Manager IBEROSTAR Fuerteventura Palace