Iberostar Selection Holguín

Sehr geehrter Hans Peter, wir freuen uns sehr, dass Sie unser beliebtes und bei unseren internationalen Gästen oft gelobtes 5-Sterne-Hotel Iberostar Selection Holguín am paradiesischen Karibikstrand Playa Pesquero für Ihren Kurz-Urlaub gewählt haben und sich die Zeit nehmen, uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen. Dass bei diesem Besuch nicht der Eindruck entstand, den Sie sich gerne gewünscht hätten, dass einige unserer Einrichtungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, obwohl wir versuchen auf jedes Detail zu achten, damit unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genießen und wir täglich nach vollständiger Kundenzufriedenheit streben, tut uns leid. Gerade durch unsere fantastische Lage an wundervollen Stränden Kubas, möchten wir allen Urlaubern die Möglichkeit bieten, Pool und Meer gleichzeitig genießen zu können. Bitte lassen Sie uns darauf hinweisen, dass wir für alle unsere Gäste stets ein offenes Ohr haben und unsere kompetente Rezeption, gerne bei Fragen, Wünschen oder Anregungen behilflich ist. Auch konzentrieren wir uns stark auf den Bereich Service und Housekeeping, indem wir unsere Mitarbeiter sorgfältig schulen, um aufmerksam und hilfsbereit zu sein. Wir bedauern Ihr erwähntes Vorkommnis aufrichtig, möchten aber gerne höflich anmerken, dass unser gesamtes PErsonal gewissenhaft und aufrichtig Ihre Arbeit verrichtet. Es betrübt uns daher sehr, Ihre Bemerkungen zu lesen und gerne hätte auch unsere kompetente Rezeption Ihnen weitergeholfen. Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte über unsere herrliche Anlage und unsere komfortablen Zimmer, das freut uns sehr zu lesen, dass Sie dieses in vollen Zügen genossen haben. Wir hoffen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels wiederzusehen und sind Ihnen gerne bei der für Sie passenden Wahl behilflich. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Holguin