Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir haben uns zum dritten Mal über dieses Hotel im Star Prestige-Bereich gefreut und wurden leider sehr enttäuscht. Im Vergleich zu den beiden Vorjahren hat der Service sowie die Speisenauswahl und die Qualität der Speisen stark nachgelassen.
Die Juniorsuite ist sehr schön eingerichtet und hat alles, was man so benötigt. Die Zimmermädchen waren klasse und geben ihr Bestes, um dem Anspruch der Urlauber gerecht zu werden. Schön wäre es, wenn auf der Terrasse Sonnenschirme vorhanden wären.
Im Star Prestige Bereich gab es erheblich weniger Auswahl als in den Vorjahren. Auch Qualitativ kein Vergleich mehr zu den Vorjahren. Im allgemeinen Speisesaal war das Essen, vor allem Rühreier, oft angetrocknet. Nicht mehr so abwechslungsreich und lecker wir zuvor. Ferner konnte es hier durchaus passieren, dass man ein paar Kartoffeln oder ähnliche Wurfgeschosse von den Kinden um die Ohren geworfen bekommt. Ohne Worte, die Eltern von heute.
Der Service im Speisesaal (Star Prestige) hat stark nachgelassen. Teller werden erst nach langer Zeit abgeräumt. Auf Kaffee wartet man schon mal 20 Minuten, dafür stehen die Bedienungen rum oder rennen teilweise kreuz und quer ohne jeglichen Plan. Früher bekam man auch gleich ein neues Besteck oder eine neue Serviette, wenn es/sie aus Versehen auf den Boden gefallen war, heute wird nur blöd geschaut. Der Service an der Star Prestige Bar war jedoch wie immer hervorragend.
Vom Flughafen aus erreicht man das Hotel in gut 35 Minuten. Den Flamingo-Beacht fast direkt vor der Nase und bis ins Centrum von Playa Blanca mit Geschäften, Restaurant und Bars ein kleiner Spaziergang.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas und Alexandra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 31 |
Sehr geehrte Alexandra, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem 5-Sterne-Selection Hotel und für Ihre Bewertung im Anschluss Ihres Urlaubes. Unsere Marke Iberostar steht für Qualität, ausgezeichnete Gastronomie und Gastfreundlichkeit, und gerade unser Star Prestige Bereich soll unseren Gästen einmalige Erlebnisse mit gewissen Vorzügen bieten und Erinnerungen schaffen, an die man sich gerne zurückerinnert, denn zusammen mit unseren gewissenhaft ausgewählten Mitarbeitern, welche wir stetig schulen, geben wir täglich unser Bestes, um unseren Gästen ihre Wünsche zu erfüllen. Daher bedauern wir sehr, dass wir Ihren diesjährigen Vorstellungen eines wohlverdienten Urlaubes nicht wie sonst gerecht wurden. Alexandra, Ihre konstruktiven Anmerkungen werden selbstverständlich von der Direktion berücksichtigt, ausgewertet und auch zu Trainingszwecken genutzt, denn nur der wertvolle Dialog mit unseren Gästen hilft, die Qualität unserer Serviceleistungen weiterhin zu verbessern. Abschließend bedanken wir uns recht herzlich für Ihr Lob über unser Housekeepingpersonal und freuen uns, dass Sie unsere komfortablen und modern ausgestatteten Junior Suites positiv bewertet haben. Es wäre für uns sehr erfreulich, Ihnen in Zukunft eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bei uns oder in einem unserer weltweiten Iberostar Hotels bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Lanzarote Park
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