Iberostar Selection Lanzarote Park

Sehr geehrter Jose, zu aller erst möchten wir Ihnen recht herzlich danken, dass Sie unser beliebtes und komfortables 5-Sterne-Selection-Hotel auf Lanzarote, mit exklusivem Star Prestige Bereich nur für Erwachsene und mit direkter Meereslage, für Ihren Urlaub gewählt haben. Wie in allen unseren Informationen, Hotel-APP und auch in unserer Info-Mappe aufgeführt, ist das Reservieren der Liegen im Hotel laut unserer Hotelpolitik nicht erwünscht. Unser gesamtes Personal bemüht sich tagtäglich diesem nicht gewünschten Brauch entgegen zu schreiten und informiert alle auch diesbezüglich, leider nicht immer mit dem gewünschten Effekt. Daher arbeiten wir an einer Verbesserung dieses Umstandes. Gerne steht Ihnen auch unser Team vor Ort zur Verfügung, zögern Sie nicht auf uns zuzugehen, denn wir sind Ihnen gerne behilflich. Auch möchten wir höflich erwähnen, dass bei Iberostar der persönliche Gästeservice von größter Bedeutung ist, unabhängig unserer Auslastung und wir bitten das entstandene Missverständnis zu entschuldigen. Wir schulen unsere Mitarbeiter täglich und finden es sehr traurig, Ihre Kommentare zu lesen und zu sehen, dass wir bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage waren mit all unseren vielen Details und der mühevollen Arbeit unseres Teams, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass jede Situation, die nicht unseren Kriterien entspricht, korrigiert wird. Abschließend möchten wir höflich erwähnen, dass unsere Animation aus Wassersport, Ballsportarten, einem Fitnessraum, weiteren täglich organisierten Aktivitäten, unserem beliebten Star Camp für Kinder verschiedener Altersklassen, sowie abends Shows mit Livemusik besteht. Dass Sie diese Auswahl als eintönig empfanden, stimmt uns traurig. Gerne haben wir jederzeit ein offenes Ohr für jegliche Verbesserungsvorschläge, denn nur ein ständiger Dialog mit unseren Gästen, verhilft uns dabei, den unterschiedlichsten Vorlieben gerecht werden zu können. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Erinnerungen an Ihre Zeit auf Lanzarote haben. Vielleicht geben Sie Iberostar in Zukunft erneut die Gelegenheit, um unsere Fähigkeit unter Beweis zu stellen, alle Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen das Beste für einen Urlaub zu bieten, gerne sind wir Ihnen bei der passenden Wahl behilflich. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Selection Lanzarote Park