Iberostar Selection Lanzarote Park

Schönes Hotel, gute Lage, guter Zustand und gutes Essen. Leider trotz Star Prestige kein 5-Sterne-Niveau und leider viele kleine Fehler und Probleme, die das gute Urlaubs-Erlebnis trüben.

Die Zimmer sind in einem guten Zustand. Wir hatten eine Star Prestige Junior Suite mit seitl. Meerblick im Erdgeschoss. der Meerblick war nicht vorhanden und wir hatten weder abends noch morgens Sonne im Zimmer. Trotz E-Mail vorab keine Änderung möglich. Dafür sehr bequemes Bett, gute Dusche, kostenlose Minibar, schneller Internet und schöner Balkon. Im Winter kann die Klimaanlage nur heizen, aber nicht kühlen. Das ist kein 5-Sterne-Niveau und sollte in der Reisebeschreibung vermerkt sein.

Essen lecker und abwechslungsreich, v.a. in Star Prestige auch ruhig und angenehm. Im normalen Bereich uns durch viele Familien zu laut und hektisch. Leider keine Croissants zum Frühstück. Vorspeisen leider nicht gekennzeichnet, was Fleisch/Fisch oder vegetarisch. Guter Service am Platz und Getränkeauswahl. Verständigung oft man mit Händen und Füßen, weil Servicepersonal kaum Englisch oder Deutsch spricht. Wir kein Spanisch.

Gut war: Freundliche Rezeption, Late Check Out bei Star Prestige bis 15 Uhr kostenlos möglich. Sonst zu viele kleine Fehler/Probleme/Themen in Details. CheckInn: Dame sprach nur holprig Englisch, kein Deutsch, wir kein Spanisch. Keine freundliche Begrüßung, Star Prestige Rezeption oft nicht besetzt. Essenszeiten wurden erst nach eindringlicher Diskussion angepasst. Minibar wurde 2x nicht aufgefüllt. Sauberkeit im Fitness-Bereich war nicht gut, keine Desinfektion, kein Wasser bzw. Becher dafür, keine Handtücher. Auf Nachfrage kamen nach 45min drei Handtücher für 5 trainierende Personen. Service an Star Prestige-Bar sehr gut, v.a. von Vari - immer freundlich. Kein Service aber an Sonnenliege, man musste sich immer in Selbstbedienung anstellen. Maskenpflicht wird von Personal super eingehalten, leider nicht von Gästen. Die werden zu wenig aktiv angesprochen. Das geht in Zeiten der Pandemie auch besser. Nach diversen Beschwerden bekamen wir eine Flasche Sekt aufs Zimmer und es gab keine Probleme beim Late-Check-Out. Fazit: Leider fühlt sich der Service und der Kunde-im-Mittelpunkt hier nur eher nach 3-4 Sternen an und nicht nach 5-Sterne Iberostar für einen vierstelligen Euro-Betrag für eine Woche im Star-Prestige Bereich.

Schöne Lage im Süden von Lanzarote, direkt am Meer. Shops, Ärzte, Bars in unmittelbarer Nähe, auch der kleine und unspektakuläre Strand Playa Flamingo. Tagsüber kann man viel Sonne bekommen, wenn das Wetter passt. Kein Fluglärm.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitnessbereich leider teilweise in keinem guten Zustand, Geräte alt und schmutzig. Keine Aufsicht, kein Trainer, keine Ansprechpartner. SPA ständig ausgebucht. Schöne Ausflüge auf der Insel mit einem Mietwagen selbst organisiert. Abendshows und Musik war okay bis super-nervig. Der Geiger kann absolut nicht spielen, akustische Belästigung.